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    最容易高估企業(yè)信息化的能力的有兩種人：一種是IT技術(shù)背景的CIO，另一種是總裁型的CIO。前者往往是因?yàn)榈凸懒斯芾淼碾y度，總是希望自己的專(zhuān)業(yè)在業(yè)務(wù)應(yīng)用中越神通廣大越好；后者則恰恰相反——過(guò)分寄希望于通過(guò)一種工程技術(shù)手段去降低管理的難度。

    不久前，筆者與一位IT媒體圈的朋友談?wù)摷夹g(shù)刊物的發(fā)展方向，雙方有所爭(zhēng)執(zhí)，辯論到最后，這位朋友負(fù)氣道：“我做技術(shù)研發(fā)有將近十年的經(jīng)驗(yàn)，難道在技術(shù)刊物上的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有你深刻？”之后拂袖而去！筆者自思，辯論無(wú)非是要找到正確的結(jié)果，至于執(zhí)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短，實(shí)在不能算作認(rèn)識(shí)深刻的證據(jù)，就好像天天做飯的不一定是好廚子，天天寫(xiě)字的也不一定就能當(dāng)作家，否則豈非滿(mǎn)街鮑叔牙，遍地曹雪芹？ 

    由此，讓筆者想到另外一個(gè)問(wèn)題，那就是CIO們對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)。筆者見(jiàn)過(guò)、耳聞過(guò)一些CIO，閱讀過(guò)很多CIO的思想和事跡，有的CIO是技術(shù)工程師型的，有的是財(cái)務(wù)總監(jiān)型的，有的是車(chē)間主任或分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)型的，有的是設(shè)計(jì)室主任型的，還有一些是總裁型的……沒(méi)有人是天生的CIO，因此很多CIO都會(huì)將其過(guò)往經(jīng)歷的烙印打在對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)上。 

    在各種類(lèi)型的CIO中，最容易高估企業(yè)信息化的能力的有兩種人：一種是IT技術(shù)背景的CIO，另一種是總裁型的CIO。前者往往是因?yàn)榈凸懒斯芾淼碾y度，這種情況是專(zhuān)業(yè)人士通病——總是希望自己的專(zhuān)業(yè)在業(yè)務(wù)應(yīng)用中越神通廣大越好；后者則恰恰相反——過(guò)分寄希望于通過(guò)一種工程技術(shù)手段去降低管理的難度。雖然產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏頗的原因不同，但是這兩種人卻有一個(gè)非常顯著的共同點(diǎn)，那就是容易把IT和企業(yè)管理分開(kāi)來(lái)看。 

    筆者采訪(fǎng)過(guò)一家上馬了SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）的企業(yè)，對(duì)于這套系統(tǒng)的應(yīng)用效果，全公司沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)好，最突出的問(wèn)題是不能很好地管理供應(yīng)商的供貨時(shí)間，有時(shí)候停車(chē)場(chǎng)停滿(mǎn)了供貨商的車(chē)無(wú)法入庫(kù)，有時(shí)候生產(chǎn)線(xiàn)在停工等配件。究其原因，這家企業(yè)居然在同一種配件上使用了11家供貨商，而且還要在供貨商之間搞平衡！該企業(yè)CIO說(shuō)這種情況的出現(xiàn)主要是管理的問(wèn)題，但是卻無(wú)法解釋在SCM實(shí)施階段為什么沒(méi)能基于項(xiàng)目需求調(diào)整供貨商結(jié)構(gòu)。所以如果讓筆者去判斷是IT的問(wèn)題還是管理的問(wèn)題？筆者會(huì)說(shuō)：都是！對(duì)于今天的企業(yè)IT，是不可以把IT與管理割裂來(lái)看的。 

    今天做企業(yè)信息化的人都知道，統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)下應(yīng)該使用統(tǒng)一的產(chǎn)品配件編碼，但是就是會(huì)出現(xiàn)不同分廠(chǎng)不同BOM的現(xiàn)象，為什么？?jī)H僅說(shuō)技術(shù)端出問(wèn)題或者僅僅說(shuō)管理端出問(wèn)題，公平嗎？ 

    今天企業(yè)IT的很多問(wèn)題，實(shí)際上都是管理問(wèn)題。不把IT放到企業(yè)管理的整體中去看，一定會(huì)出現(xiàn)從對(duì)IT實(shí)施寄予厚望到對(duì)IT結(jié)果有所失望、甚至大失所望的現(xiàn)象，以結(jié)果論輸贏，自然而然就得出“ 高估了信息化的能力” 這一判斷。可是，是我們高估了IT的能力還是我們沒(méi)有發(fā)揮好這一能力？在今天的企業(yè)中，IT與企業(yè)文化、企業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理理念日益融合，很多時(shí)候我們可以認(rèn)為，IT不僅是支持先進(jìn)管理思想的手段，它本身更代表了一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，而僅僅將IT當(dāng)成一種工程技術(shù)手段的看法，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了！ 

    所以，CIO自己應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自身的角色定位——不僅是一個(gè)高級(jí)工程技術(shù)人員，更是一個(gè)推行先進(jìn)管理理念的管理人員！從自身做起，正確理解企業(yè)IT。有些CIO們可能會(huì)覺(jué)得委屈：“我不想割裂IT與管理，是企業(yè)管理環(huán)境迫使我割裂。” 

    對(duì)此，筆者不免要講一個(gè)大道理出來(lái)，那就是所謂敬業(yè)：CIO的重要職責(zé)之一，就是促使企業(yè)一把手、高管層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層用業(yè)務(wù)管理的思路去看待IT，而不是把IT看成一個(gè)科技巫師，先無(wú)限崇拜，然后無(wú)限鄙視。而正是由于這種從崇拜到鄙視的變化，才導(dǎo)致了“高估了信息化能力”這一論調(diào)的產(chǎn)生！《e制造》執(zhí)行主編 石巖