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   《中國高新技術產業導報》，2012年1月9日

   我們都曾聽過“寒號鳥”的故事，其在冬天來臨之前，不是趕快筑巢壘窩，儲備糧食，反而沉浸在最后的暖陽中，嬉戲作樂，得過且過，最終在冬日的寒風中凍餓而死。

   當前中國所面臨的經濟形勢，就已有的預兆而言，２０１２年不會好過，中國企業當有“寒號鳥”之鑒。從外部來看，整個世界經濟形勢一片黯淡，歐債危機、美債危機和日本經濟危機，依靠外貿來拉動中國經濟增長并不現實，而中國的內需態勢也并不樂觀，在這種情況下，中國的企業特別是中小企業該如何度過這一年？

   答案是依靠管理。

   其實，管理我們一直在提，從彼得•德魯克到湯姆•彼得斯，對外國管理學的推崇頗能證實這一點，但處在中國經濟高速奔馳的列車上，很多時候“向管理要效益”因為不那么緊迫，而最終淪為一句口號。

    然而，今年已是中國加入世貿組織的第１０個年頭，我們發現過去我們賴以生存的優勢逐漸消失。廉價的勞動力資源和原材料、跨國公司的未充分進入、以及相對傾斜的政策，都隨著時間發生了相當大的變化。隨便問一家中小企業的老板，他們都會說：生意比１０年前、５年前難做了。

   不過，或許不必過于悲觀。2012 年，中國經濟及中國企業會遭遇一些困難，但整個中國經濟仍將保持高速增長，中國的現代化進程在未來5-10年仍將得到穩定推進，對中國企業來講，機會仍然存在。2012 年所面臨的短暫困難，恰恰給中國企業提供了一個“鍛煉身體，提升內功”的機會，而實質就是通過管理來改變長期沿循的粗放型增長模式。

   對一家企業而言，這個管理可落實到三個方面。

   第一是專業導向。放眼中國30 多年的改革開放，絕大多數獲得持續性成長的企業幾乎都是專業性企業，而非多元化或投機性的企業。特別是對于中小企業而言，最好是選擇一個細分行業，然后用 5 年、10 年甚至更久時間做到中國第一、亞洲第一乃至世界第一。德國的赫爾曼•西蒙教授將這樣的企業稱為“隱形冠軍”，他們知名度或許不高，但占據著某個行業相當大的市場份額，利潤率也超過一些知名企業。在中國其實已經有很多這樣的企業，未來還會越來越多。

   自己企業的產品是不是行業內最好的，服務是不是行業內最好的，或者某一項指標是不是行業內最好的？如果沒有，請選準一樣，為之努力。這種“最好”、“第一”的背后體現的是強大的不可替代的專業能力。

   第二是IT 再造。經常有人問中國哪個行業是最好的行業，其實沒有最好的行業，只有最好的企業。最好的企業是什么？很重要的一點就是善于利用最新的信息化成果。

   未來相當長時間內，中國仍然是全世界最大的制造業國家，但是“中國制造”不可能再依靠成本優勢來形成競爭力。出路在哪里？就是要運用信息革命的成果來對企業進行改造，從生產線到設計再到財務管理、決策管理，通過效率的提升來替代過去的成本優勢。

   特別是電子商務的迅速發展，大大縮短了企業、產品與終端消費者的距離，像圖書、服飾、化妝品、 3C 產品等，如今都出現了相關銷售網站，這對于企業的銷售無疑具有革命性的意義。今天，任何一家傳統制造企業都要問自己一個問題：我們的產品能否在網上銷售？

   第三是服務增值。過去做產品的企業遇到的最大的問題是購買行為是一次性的，之后企業找不到這個客戶，客戶也找不到企業。而今天隨著互聯網和通訊的發展，我們可以利用一些新技術來重塑客戶關系，這樣企業與客戶的聯系度將大大加強，培養長期的忠誠客戶成為可能。由此，企業的利潤就很有可能從制造業的環節轉移到服務業的環節，服務會成為傳統制造企業創造新價值的重要渠道。在未來的中國，服務會越來越值錢。

   ２０１２年面對復雜的經濟形勢，企業只要做到或者努力朝上述三個方向發展，那么，不管外部環境怎樣變化，都能夠保證自身的健康和未來。