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不久前舉行的世界機(jī)器人大會(huì)上，出現(xiàn)了一些主打“養(yǎng)老”概念的機(jī)器人，吸引了許多人的眼球。有專家在大會(huì)論壇上表示，“養(yǎng)老陪護(hù)服務(wù)型機(jī)器人”可以解決老人照顧與陪護(hù)問(wèn)題，甚至在未來(lái)，人們一談到“老人照顧陪護(hù)”，就會(huì)想到陪護(hù)機(jī)器人產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國(guó)60歲以上老年人口達(dá)2.4億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)17.3%。在中國(guó)，盡管家庭養(yǎng)老目前仍為主流，但子女與父母的相互守望并非易事，很難為老人提供全天候、無(wú)微不至的照顧；而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)育仍不健全，看護(hù)人員工資過(guò)低、勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大、專業(yè)水平不足，也引發(fā)了人們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂。“明天，我們?nèi)绾勿B(yǎng)老”似乎成了一個(gè)時(shí)代難題。

這幾年，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，人工智能成了創(chuàng)業(yè)的“風(fēng)口”之一。面對(duì)洶涌而來(lái)的“銀發(fā)浪潮”，一些企業(yè)嘗試將養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)器人技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)出許多養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品，為老年人提供移動(dòng)輔助、衛(wèi)生保潔、行動(dòng)助力、安防保護(hù)等服務(wù)，解決了老年人日常照料中的許多問(wèn)題。不過(guò)這些“養(yǎng)老機(jī)器人”表現(xiàn)出的更多是機(jī)器的特征，與家政機(jī)器人沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。于是，有些企業(yè)走得更遠(yuǎn)——提出了“陪護(hù)機(jī)器人”的概念，試圖解決養(yǎng)老領(lǐng)域更為核心的精神照料問(wèn)題。他們相信，機(jī)器人通過(guò)識(shí)別和學(xué)習(xí)有關(guān)主人偏好、行為和個(gè)性的人機(jī)交互技術(shù)，也能體察人類情感，甚至可以充滿人性。如果機(jī)器人真能掌握主人的習(xí)慣和偏好，就能分析他們的意念和思維，從而成為“最懂你”的那個(gè)“人”，最大程度滿足老年人對(duì)于情感交流和陪伴的需求。

技術(shù)進(jìn)步為陪護(hù)機(jī)器人功能實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了新的解決方案。但是，試圖用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的精神照料，卻存在科學(xué)上的根本難題。情感的非線性特征，使它難以通過(guò)人機(jī)交互的數(shù)學(xué)模型和算法來(lái)完整理解。面對(duì)生活的沉浮，人類很多復(fù)雜情感有時(shí)連自身語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)，而靠模仿人類的機(jī)器人，又如何能夠表達(dá)呢？同時(shí)，讓老年人以為陪護(hù)機(jī)器人真的存在情感，也可能帶來(lái)更多未知心理問(wèn)題。

守護(hù)親情是中國(guó)人根深蒂固的情感訴求和價(jià)值觀念。今天，無(wú)論在發(fā)達(dá)城市，還是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村，老年人能否頤養(yǎng)天年，不僅在于物質(zhì)條件是否充裕，更在于精神需求能否得到滿足。用陪護(hù)機(jī)器人的方式解決獨(dú)居老人的精神照料，看起來(lái)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)、理性的方案，卻忽視了對(duì)老年人必要的情感關(guān)懷，由此會(huì)帶來(lái)一系列社會(huì)問(wèn)題，得不償失。

養(yǎng)老，不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。對(duì)于深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)增加老年人的福祉，這樣的探索值得鼓勵(lì)。但是，在技術(shù)創(chuàng)新的道路上，不能因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)而忘記了為什么出發(fā)。當(dāng)人之將老時(shí)，如果陪伴自己的是一雙機(jī)器人的“冰冷的手”，而非親人那雙“溫暖的手”，無(wú)疑是社會(huì)的一種悲哀。從這個(gè)意義上說(shuō)，即便未來(lái)養(yǎng)老機(jī)器人技術(shù)發(fā)展再成熟，也絕不能替代情感陪伴、專業(yè)服務(wù)和社會(huì)關(guān)懷，只有守護(hù)住技術(shù)創(chuàng)新的“親情溫度”，讓技術(shù)成為人性關(guān)懷的“倍增器”，老年人才能真正老有所養(yǎng)、更有尊嚴(yán)。

摘自《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》