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資訊頻道近期SFAE售后服務(wù)工程師為合肥神馬公司提供應(yīng)急技術(shù)咨詢，為客戶解決了燃眉之急。客戶發(fā)特來(lái)感謝信表示感謝。
合肥神馬科技集團(tuán)有限公司是一家電子設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，有較多大型數(shù)控設(shè)備多為西門(mén)子控制系統(tǒng)，一直以來(lái)都是西門(mén)子為其提供售后服務(wù)。
2015 年8月該公司一臺(tái)龍門(mén)鏜銑加工中心出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，又因最近生產(chǎn)任務(wù)較重，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)。工作人員馬上聯(lián)系了機(jī)床廠，但是廠方因故無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 維修。當(dāng)天晚上7：00客戶緊急聯(lián)系到SFAE售后服務(wù)工程師，胡工當(dāng)即答應(yīng)查閱設(shè)備資料及相關(guān)數(shù)據(jù)給予支持。雖然時(shí)值下班時(shí)間，但胡工仍然給與了及時(shí)的 技術(shù)支持，耐心地與客戶的維修人員溝通交流，幫助客戶順利解決了生產(chǎn)故障，客戶得以按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
胡工急客戶之所急，不分工作時(shí)間與否及時(shí)提供幫助使客戶感動(dòng)，客戶特發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，感謝胡工的幫助并愿雙方的合作一如既往。專業(yè)服務(wù)時(shí)時(shí)處處, 正是SFAE服務(wù)于廣大客戶的宗旨, 同時(shí)也是自我要求的標(biāo)準(zhǔn).
北京市公安局海淀分局備案號(hào)：11010802023656號(hào)