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資訊頻道 以數(shù)字技術(shù)為核心，依托專業(yè)的call center軟件平臺、硬件設備及有針對性創(chuàng)建的客戶支持數(shù)據(jù)庫。在原有4006504466的服務基礎上，全新升級的客戶支持中心Customer Support Center（CSC）正式成立。客戶支持中心是一個由專業(yè)人員組成，以客戶為中心的全方位線上線下支持團隊。作為利德華福電氣面向客戶的窗口，客戶支持中心會一直將客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
我們提供的支持是：
產(chǎn)品技術(shù)支持-撥1
提供利德華福全系列變頻器產(chǎn)品的線上及線下技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢，售后故障處理， 基本應用問題及安裝問題。并為客戶提供常見技術(shù)問題(FAQ)的解答。
產(chǎn)品商務支持-撥2
通過熱線電話，電子郵件，傳真等溝通平臺為利德華福客戶提供線上及線下的商務類問題支持。向客戶提供物流及商務信息咨詢，包括庫存、質(zhì)保期、發(fā)貨跟蹤報告查詢，以及商務政策、流程咨詢等。
投訴建議-撥3
客戶的滿意和建議是我們賴以生存和發(fā)展的根本，利德華福特設專業(yè)團隊應用專業(yè)的數(shù)字化投訴處理平臺解決客戶投訴。可全程跟蹤記錄投訴處理進程并設有8小時自動升級機制，確保每一個客戶投訴都得到徹底的解決。
我們的服務時間是：周一至周五 8:30－17:00（其他時間的服務請參考語音提示）
客戶還可以通過發(fā)送郵件至客戶支持中心服務郵箱： [email protected]來提出您的問題和建議， 您的每一次溝通都對我們非常重要，我們期待聽到您的聲音！
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號