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    羅克韋爾自動化具有百年歷史，是全球領先、北美第一的專業從事自動化的大型跨國公司。進入中國市場后，將其在北美市場的成功運作經驗和解決方案與中國用戶的具體特點和需求相結合，業務發展十分迅速。現任羅克韋爾自動化亞太區總裁夏明偉先生，全面負責公司在該地區的商務和銷售工作，長期在亞洲地區工作，對這個地區及其行業有著深刻的理解。借IAC2006（第十屆國際工業自動化與控制技術展覽會）舉辦之際，夏明偉先生與本刊記者分享了羅克韋爾自動化最新的定位和理念，以及最新舉措。

    2005年，羅克韋爾自動化業務發展迅速，而亞洲市場的業務增長是整個公司發展的驅動力，其中中國則保持了高達30%的年增長。夏明偉先生稱中國是羅克韋爾自動化業務增長最快的市場，問及中國市場和其他地區市場的區別，他表示，中國的發展速度很快，投資增長迅猛，制造業發展強大，技術應用程度很高；但相較于美國、印度等比較成熟的市場，應用效率相對較低，希望通過羅克韋爾自動化Logix多領域平臺等解決方案幫助中國市場提高生產效率。

    夏明偉先生在華工作之初，便曾經首倡“電子化制造”理念，鼓勵中國用戶大膽嘗試新技術，提高自動化水平。此次請他分析未來工業自動化的發展前景時，他認為未來發展總趨勢是“開放、集成”，即車間級和企業級間應更緊密集成和整合，成為一體化的控制和信息環境。在此基礎上，用戶能夠作出更好更快的決策。現在客戶更希望一個公司能提供整體的解決方案，而不是簡單的硬件和軟件產品。羅克韋爾自動化在全球都有提供整體的標準化解決方案的能力。羅克韋爾自動化能通過開放性很強的解決方案―適合多類型控制任務的Factory Talk軟件平臺，以及Logix控制平臺的支撐，進一步增強系統集成架構的價值。羅克韋爾自動化的MES系統可把現場控制的設備和公司上層信息管理連接在一起，滿足客戶制造的需求。而羅克韋爾自動化面臨的主要挑戰是如何產生需求，如何讓用戶認同公司所提供的技術與價值。

    2005年5月，在經過長達兩年多的全球性市場調查后，羅克韋爾自動化全球采用了全新的“Listen Think Solve”（傾聽、傾心、傾力）市場定位，旨在更好表明公司努力成為真正有價值的全球動力、控制和信息技術解決方案供應商的決心。“Listen Think Solve”詮釋了以客戶為中心的理念，加強客戶關系成為羅克韋爾自動化重要思想之一。

    夏明偉先生表示，羅克韋爾自動化提出嶄新的市場定位，其初衷是希望能將以客戶為中心的策略提高到一個新的高度，傾聽客戶需求；在提出建議前，作傾心地思考；再傾力地解決客戶所需，幫助他們更高效地利用先進技術，而不僅僅是簡單地銷售產品。這主要體現在以下四個方面：

    首先，無論何時何地，羅克韋爾自動化永遠把客戶放在首位，幫助客戶增強競爭優勢，更快地將產品和服務推向市場，降低總體成本，更好地利用能源，保護公司資產，減少生產環境風險等。

    第二，廣大客戶將獲益于羅克韋爾自動化豐富的生產經驗，以及對提高行業專長、加深了解客戶業務的承諾；羅克韋爾自動化專注于幫助客戶成長并獲得成功。

    第三，廣大客戶通過羅克韋爾自動化的集成架構―集離散、運動、過程和安全控制于一體的集成控制和信息平臺―將信息轉化為知識，從而提高業務表現，集成架構可確保不同的自動化技術相互兼容，在恰當的地點、實時提供恰當的信息，以便客戶能做出正確的業務決策。

    第四，羅克韋爾自動化不斷進行穩健的投資，并積極創新，擴展技術專長，著力進行先進的研發工作，并對客戶需求做出快速響應。

    為此，羅克韋爾自動化也推出了巡展、培訓、結構調整等一系列措施來配合新市場定位的推出，為用戶創造更高價值。為保持客戶服務的一致和連貫性，公司將客戶服務和銷售部門合并為一體，確保更高效的服務和支持；同時招聘行業經理，設立行業卓越中心，給客戶提供更通用的行業解決方案。

    而在選擇供應商時，夏先生希望用戶也應能從以下角度進行考慮：

    (1) 技術的開放性；應完全遵循開放性標準，而不是部分遵循或對原有標準進行篡改后的，需能保證與其他廠家產品和技術進行交互操作；

    (2) 需具有向后兼容的功能，即能在已有系統基礎上進行擴展；

    (3) 整合的程度，即考慮車間級和企業級的信息流動是否順暢，能否做到無縫連接；

    (4) 當地技術支持的力度，是否有真正的行業專家能幫助客戶解決實際問題；

    (5) 感情的真摯，是否傾力其中，真心希望用戶取得成功。

    夏明偉先生對創新也有很多想法，他表示對羅克韋爾自動化而言，至關重要的不僅僅是技術、產品方面的創新，也包括對公司運作方式的創新，比如中國面臨人才短缺的問題，建立合適的人才機制也是需要創新。對于CEO來說，關鍵的就是企業的運作方式是否能夠創新，通過創新方式保證企業持續可靠。

    此次夏明偉先生專程來到上海，接受中國自動化學會授予的“杰出貢獻獎”，此獎項以表彰他對中國自動化行業的貢獻及對中國自動化高等教育事業的支持。

    羅克韋爾自動化及夏明偉先生十分重視中國的自動化教育事業。羅克韋爾自動化與中國二十九所大學合作建立了自動化實驗室，形成了覆蓋全國17個省、市、自治區和香港特區、總投資超過600萬美元的羅克韋爾自動化高校實驗室網絡。迄今為止，已有30000多名學生走出實驗室，成為中國自動化行業的骨干力量。

    夏明偉先生在答謝辭中表示，中國是世界上最重要的自動化市場之一，也是增長最快的自動化市場。羅克韋爾自動化長期致力于中國市場和中國的自動化教育事業，希望與中國客戶和中國的高等教育機構開展互利和雙贏的合作。今后，羅克韋爾自動化將一如既往地支持中國自動化行業和自動化教育事業的發展。