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     從“威達(dá)電”到“威強(qiáng)”

     作為威強(qiáng)的母公司，威達(dá)電集團(tuán)成立于1997年，是知名的工業(yè)計(jì)算機(jī)與自動(dòng)化企業(yè)，在中國(guó)臺(tái)北、上海、昆山及美國(guó)加州均設(shè)有生產(chǎn)基地。2005年，威強(qiáng)工業(yè)計(jì)算機(jī)正式從威達(dá)電集團(tuán)分離出來(lái)，以威強(qiáng)品牌面向用戶。2006年威強(qiáng)在美國(guó)建立分公司，并于2008年在上海成立威強(qiáng)上海分公司 (上海威強(qiáng)工業(yè)計(jì)算機(jī)有限公司），專業(yè)服務(wù)中國(guó)大陸本地用戶。

     雖然比起眾多工業(yè)計(jì)算機(jī)廠商，威強(qiáng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間并不早，但既秉承了威達(dá)電品牌長(zhǎng)達(dá)十余年的專業(yè)工控經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力，同時(shí)更加專注于產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的塑造，威強(qiáng)自成立以來(lái)，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客制產(chǎn)品、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面，都獲得了極高的聲譽(yù)。這一切使得威強(qiáng)在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的中國(guó)工業(yè)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)異軍突起，從而實(shí)現(xiàn)了從“威達(dá)電”到“威強(qiáng)”的完美變身。

    創(chuàng)新飛速 立足之本

    威強(qiáng)的創(chuàng)新速度總是令業(yè)內(nèi)瞠目結(jié)舌，這一點(diǎn)，在你打開(kāi)威強(qiáng)工業(yè)計(jì)算機(jī)（中國(guó)）公司的網(wǎng)站時(shí)就會(huì)得到印證。相較于其它公司網(wǎng)站新聞的“琳瑯滿目”，威強(qiáng)的“新聞中心”顯得“簡(jiǎn)單”很多。從始至終幾乎都是推出新產(chǎn)品的新聞，平均每月就會(huì)推出5~6款新產(chǎn)品。正如在采訪中洪經(jīng)理所強(qiáng)調(diào)的那樣：“威強(qiáng)是一個(gè)十分重視產(chǎn)品研發(fā)的公司，公司每年?duì)I業(yè)額的大部分都投入在研發(fā)中，正因如此，威強(qiáng)推出新品的速度在業(yè)內(nèi)也是名列前茅。”目前，威強(qiáng)已成功推出了800余種產(chǎn)品，包括網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存裝置、網(wǎng)絡(luò)多媒體裝置、網(wǎng)絡(luò)安全裝置、單板計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、一體化工作站、工業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)箱、液晶計(jì)算機(jī)、快閃磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、PC/104產(chǎn)品、電源供應(yīng)器以及背板等產(chǎn)品。

    除此之外，為了能夠使中國(guó)大陸生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都經(jīng)得起嚴(yán)格的考驗(yàn)，威強(qiáng)2009年用了將近1年的時(shí)間，將在臺(tái)灣配備的先進(jìn)的研發(fā)、測(cè)試設(shè)備逐漸引進(jìn)上海。事實(shí)證明，在研發(fā)方面的大力投入的確奠定了威強(qiáng)立足市場(chǎng)的根基。

    客戶服務(wù) 至關(guān)重要

    在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶的需求也隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展而變得多樣化。有人說(shuō)，現(xiàn)在的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)，早已不再是單純的以產(chǎn)品質(zhì)量打天下的時(shí)代。這句話，雖然有一定的局限性，卻也不無(wú)道理。如果說(shuō)卓越創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量是立足之本，那么，及時(shí)完善的客戶服務(wù)便是走向成功至關(guān)重要的一點(diǎn)。為了使用戶得到更加良好的服務(wù)和解決方案，威強(qiáng)自在上海成立之初便開(kāi)始了服務(wù)機(jī)構(gòu)的本地化建設(shè)。至今，在中國(guó)大陸已設(shè)有北京、蘇州、杭州、南京、成都、西安、合肥、東莞、深圳、廣州、福州、廈門(mén)、太原、天津等24家機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。除此之外，洪經(jīng)理還坦言：“在工業(yè)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，各家企業(yè)在硬件水平上其實(shí)不相上下，這就需要我們另辟蹊徑，在客戶服務(wù)上下功夫。” 當(dāng)前，大多工業(yè)計(jì)算機(jī)用戶在應(yīng)用前都需要針對(duì)應(yīng)用的行業(yè)和環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)，但由于具體應(yīng)用的行業(yè)和環(huán)境不盡相同，客戶往往會(huì)在開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件時(shí)浪費(fèi)很多時(shí)間。基于此，威強(qiáng)結(jié)合用戶的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了各項(xiàng)配套軟件，如此一來(lái)，用戶便可以在這套通用的軟件上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，大大縮短了用戶軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間，除之前所推出的配套軟件外，今年更將推出功能強(qiáng)大的遠(yuǎn)程監(jiān)控以及儲(chǔ)存恢復(fù)功能的易控管理程序及一鍵恢復(fù)。將提供客戶更多便利性的操作與控管。同時(shí)，各項(xiàng)軟件可以在威強(qiáng)的官方網(wǎng)站上進(jìn)行升級(jí)，非常方便。“客戶服務(wù)本身是多元化的，如果只是局限在售后維修等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為用戶提供配套軟件是威強(qiáng)客戶服務(wù)的一大特色。”洪經(jīng)理如是說(shuō)。

    垂直行業(yè) 整合發(fā)展

    當(dāng)被問(wèn)到威強(qiáng)工業(yè)計(jì)算機(jī)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，洪經(jīng)理脫口而出：“垂直行業(yè)，整合發(fā)展。”他進(jìn)一步說(shuō)明：“工業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域千差萬(wàn)別，例如在醫(yī)療行業(yè)和廣告機(jī)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的需求必定不一樣。這就需要根據(jù)不同用戶的需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，針對(duì)特定行業(yè)研發(fā)客制化的產(chǎn)品。目前威強(qiáng)在醫(yī)療、廣告機(jī)等垂直行業(yè)都有著較多的應(yīng)用。另一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，就是整合。主打整機(jī)系統(tǒng)和平板計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，同時(shí)整合其它多條產(chǎn)品線，如工控板卡等，為廣大用戶提供豐富完整的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)。

     衡量一個(gè)企業(yè)是否成功往往是多維度的，無(wú)論是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，還是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，抑或是以用戶需求為導(dǎo)向的信念，孤立的擁有其中任何一點(diǎn)都難成氣候。然而，如果將三者結(jié)合在一起，便能爆發(fā)出空前的力量，甚至足以將一個(gè)企業(yè)推向成功，威強(qiáng)無(wú)疑具備了這樣的實(shí)力。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)中，威強(qiáng)期待與所有同仁共同成長(zhǎng)！”洪經(jīng)理堅(jiān)定地說(shuō)。

    摘自《自動(dòng)化博覽》第五期