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    近日，由中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會組織起草的《儀器儀表行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》獲工信部批準并正式發(fā)布。規(guī)劃顯示，到2015年，行業(yè)總產值達到或接近萬億元，年平均增長率為15%左右；出口超過300億美元，其中本國企業(yè)的出口額占50%以上，到“十二五”末或“十三五”初貿易逆差開始下降；積極培育長三角、重慶以及環(huán)渤海三個產業(yè)集聚地，形成3-5個超百億的企業(yè)，銷售額超過10億元的企業(yè)過百。

    拋開數字的增長，“3-5個超百億的企業(yè)”花落誰家，如何成就？是值得我們思索的。當前我國最優(yōu)秀的自動化企業(yè)也僅僅達數十億的銷售額，而對于從十億到百億，對于一個企業(yè)來說，絕不僅僅是銷售數字的簡單增加，而是一個企業(yè)從中小型企業(yè)到大型企業(yè)的質變，意味著從經營到管理的全方位的跨越。

    在過去中國自動化市場高速發(fā)展的10多年間，一批優(yōu)秀民族自動化企業(yè)崛起，大量跨國企業(yè)涌入，面對巨大的中國市場，這些企業(yè)基本將自己的核心價值鎖定在了研發(fā)和制造，即為用戶提供所需的自動化產品和技術。然而隨著供應商的不斷增多、技術日益成熟以及生產、人力成本的增加，自動化企業(yè)已明顯感受到市場競爭日趨激烈，利潤在日益降低。面對這樣的現實，企業(yè)當然需要尋求改變，研發(fā)和制造所產生的價值在明顯下降，就要發(fā)掘能為企業(yè)帶來更多價值的環(huán)節(jié)，即完善和延伸企業(yè)自身的價值鏈。

    基于Michael E•Porter的“價值鏈”理論，從自動化行業(yè)的自身分析，對于一家自動化企業(yè)，特別是控制系統(tǒng)供應商來說，企業(yè)價值鏈相比普通制造企業(yè)“研發(fā)、采購、制造、營銷、服務”的鏈條要稍顯復雜。服務在整個價值鏈當中被劃分為售前（設計開發(fā)）、售中（組態(tài)調試）、售后（維護維修）三個部分。在過去10幾年間，服務基本上是作為產品本身的附加無償提供給客戶的。現如今這一觀念正在轉變。在自動化行業(yè)被認為未來最具發(fā)展?jié)摿Φ念I域之一是“服務”市場。

    當前很多跨國巨頭早已行動起來，布局有償服務市場。隨著用戶對于自動化產品和技術應用的深入以及對于自身競爭力提高的需要，這些具有遠見的企業(yè)所提供的“服務”已經不再僅僅局限于“售前售后支持”、“24小時內快速響應”以及培訓、現場指導這些簡單的服務內容，而是包括技術咨詢、設備維修、設備安裝、設備保養(yǎng)、設備搬遷等，不僅僅提供針對自身產品的服務方案，還要優(yōu)化內部資源，為所有客戶、產品提供人性化、個性化的增值服務，如預防型服務、全責績效服務、全生命周期服務等等。

    有數據顯示，到2015年我國自動化服務市場規(guī)模將逾6000億元，面對如此的市場機遇，令人遺憾的是，我們本土企業(yè)似乎再次落下步伐。近年來，中國自動化企業(yè)掀起了一股“上市風”，投身資本市場為這些公司的進一步發(fā)展奠定了基礎，但是如何借此“東風”，快速擴張，歸根結底還是需要企業(yè)打造自身的核心競爭力和價值鏈。筆者認為除了對于“服務”價值的戰(zhàn)略缺失，國內自動化企業(yè)一直以來對于“營銷”價值的短視也是急需轉變的。