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    在訪問段永康經(jīng)理之前，筆者全文閱讀了他的博客。本想瀏覽一下，沒想到欲罷不能，索性就一口氣讀完了。文筆清新而富有深度，語言簡約而變化無窮，感情自然流露，灼見發(fā)自心底。看完，記者忙不迭地向朋友推薦，甚至也萌生了自己也天天寫博客的興趣。等到采訪后，記者不僅感受到了一個企業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)創(chuàng)新和管理富有新意的認(rèn)識，更感覺到段永康是個愛閱讀、愛思考、愛與人分享的性情中人。現(xiàn)在趁著羅克韋爾自動化在三亞舉行“創(chuàng)新?融合?發(fā)展”論壇，就讓我們再次走近段永康，分享他對創(chuàng)新、融合、發(fā)展的詮釋，研究他對時局的評判和見解。

共謀發(fā)展，共闖時艱

    去年以來，媒體有一個共同的傾向，總是關(guān)心企業(yè)將怎樣度過金融危機。當(dāng)《自動化博覽》就這個問題問到段經(jīng)理時，他的回答讓人充滿了敬意。“羅克韋爾自動化之所以發(fā)展得健康穩(wěn)定，出類拔萃，有一個很重要的原因，就是永遠和客戶站在一起，客戶的需求就是我們的需求。和客戶肝膽相照、榮辱與共永遠是我們的宗旨和原則。”采訪中，“共謀發(fā)展，共闖時艱”這句話被他時時提及，可見客戶在這位自動化控制及產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理心中的地位。為此，段經(jīng)理特意提到, “這次會議就是在市場發(fā)生快速變化的形勢下特別創(chuàng)意和籌辦的. 從提議到今天, 還不到一個月的時間. 我們就是要向我們的客戶和市場傳遞這樣一個強烈的信息, 我們和客戶永遠在一起” 他同時期望，在三亞舉行的這次論壇上，羅克韋爾自動化能和客戶及合作方充分交流，真誠傾聽客戶的聲音，以便達成共識，大家共渡難關(guān)，共謀發(fā)展。

    那么，段永康希望這次和客戶達成怎樣的共識？這是記者關(guān)心的焦點。思維敏捷、閱讀廣泛的段永康向記者推薦了一篇文章，題目是“中國制造業(yè)的闖關(guān)”。顯然，他很贊同文中觀點。文章認(rèn)為，美國最核心的工業(yè)還是制造業(yè)，美國制造業(yè)的產(chǎn)出占全球產(chǎn)出的四分之一，即占到25%。 看來，世界絕大部分產(chǎn)品都是中國制造顯然是一個誤解。究其實，衣帽、玩具這些日用消費品是中國制造，但大部分科技含量高、附加值強的東西中國卻難以為之。 從1998年到2005年，美國制造業(yè)增長了98%，其他所有行業(yè)增長了35%。美國的制造業(yè)之所以變化非常快，主要在于他們采用高技術(shù)，創(chuàng)新能力強， 產(chǎn)品性能先進。 所以，反思我國的制造業(yè)，不是一個增長快慢和規(guī)模的問題，也并非是制造業(yè)本身過剩，而是結(jié)構(gòu)不合理所致。

    “本次論壇，羅克韋爾自動化希望和合作伙伴以及客戶們達成共識，大家都能認(rèn)清這個問題，下一步他們的工作將是幫助客戶規(guī)劃和實現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，為他們提供強有力的技術(shù)和解決方案的支持。”段永康點到了這次論壇的正題。

20年：和客戶一起成長

    到2009年，段永康已經(jīng)在羅克韋爾工作近20年了，20年的歲月，足以顯示出這位經(jīng)理人的堅定、執(zhí)著和對企業(yè)價值觀的深切認(rèn)同。20年歲月中，羅克韋爾自動化的員工始終堅持與客戶一起成長。“我們很早做產(chǎn)品或系統(tǒng)銷售時，客戶的經(jīng)驗、信息都很有限，客戶總是盼著我們?nèi)ィ瑤椭鉀Q這樣或那樣的產(chǎn)品和技術(shù)問題.可是隨著時代的變化， 客戶的信息量和經(jīng)驗都在日新月異地增長，我們的銷售人員和工程技術(shù)人員也感到了很大的壓力，他們正以加倍的努力提高完善自己。這些年來，可以說，羅克韋爾自動化一直和客戶共同成長。”這時的段永康，說起話來仍是那么堅定而沉穩(wěn)。“不過我們確信，只要我們能把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做好，只要我們的產(chǎn)品和方案真能為客戶帶來實實在在的價值，時時把客戶的需求和利益放在最主要的位置，幫助客戶實現(xiàn)領(lǐng)先和超越，羅克韋爾自動化將永遠領(lǐng)先于潮流。”

    是的，多年來，羅克韋爾一直在幫助和分享客戶的成功。 因為段永康確信，只有幫助客戶在他們的行業(yè)中實現(xiàn)領(lǐng)先和超越，才能實現(xiàn)雙方的長期合作共贏。

創(chuàng)新才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

    這是一個創(chuàng)新的時代，“創(chuàng)新”成為應(yīng)用率最高的一個詞。當(dāng)記者問及段經(jīng)理如何理解創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系時，他的回答有點出人意料。“最近，看得東西很多，覺得自己以前對于創(chuàng)新這個概念理解得不深，現(xiàn)在才突然醒悟：創(chuàng)新實際上就是主動求變而不是被動地迎合形勢”，“前一段時間，我在世界一些地方轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，雖說金融危機波及甚深，但世界各地的人們，美國也好，中國也好，日本也好，大家該消費還是要消費，精神也很樂觀，只不過人們的消費變得更加理性了。為此，制造業(yè)就遇到了一個挑戰(zhàn)：你生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只要能滿足人們的需求，人們永遠都要消費，關(guān)鍵是怎么滿足人們的消費理性。這就要求中國制造業(yè)不斷地主動調(diào)整自己，主動創(chuàng)新。”

    那么，制造業(yè)要想做得更好，除了創(chuàng)新和物美價廉之外，還有重要的一點是，它不可能離開自動化技術(shù)，不可能回到手動狀態(tài)，回到手動狀態(tài)勞動力成本更高，而且還會影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，增加廢品率，降低生產(chǎn)效率等一系列連鎖反應(yīng)。所以，無論到什么時候，制造業(yè)的更新?lián)Q代都離不開自動化技術(shù)的支持。“制造業(yè)要創(chuàng)新，自動化技術(shù)廠商也要隨著創(chuàng)新。我們現(xiàn)在要做的就是堅定地和客戶站在一起，切實了解客戶的技術(shù)需求和工藝需求，為他們量身定做最適合的解決方案，他們的需求就是我們的奮斗目標(biāo)。”這就是段永康要和客戶共創(chuàng)新、共發(fā)展的決心，相信段永康和他的曾經(jīng)創(chuàng)造卓越戰(zhàn)績的團隊，不僅有信心，而且更有能力向新的目標(biāo)挺進。

    這次采訪是在論壇前夕進行的，因為時間關(guān)系，記者還有許多關(guān)心的問題無暇問及，段經(jīng)理也似乎言猶未盡，我們期待著和他的下一次相遇，希望那時，自動化技術(shù)和中國制造業(yè)將峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明。