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來源：《IT經(jīng)理世界》雜志

周源/文

　　2008年，中國電信行業(yè)面臨重新洗牌的格局，這一變化前瞻性地反映在了2007年的CIO評(píng)選數(shù)據(jù)之中，電信企業(yè)所面對(duì)的3項(xiàng)外部壓力指標(biāo)是所有行業(yè)中最高的(見圖3)。在2007年，3G格局一變再變，移動(dòng)話費(fèi)下調(diào)、固網(wǎng)艱難轉(zhuǎn)型，巨大的外部變力刺激國內(nèi)4大電信運(yùn)營商如“大象起舞”般地奔跑。從2002年~2007年，國內(nèi)4大電信運(yùn)營商為了增加競爭力，紛紛開始不遺于力地推進(jìn)IT系統(tǒng)的更新?lián)Q代，企業(yè)間的競爭事實(shí)上就是他們的IT系統(tǒng)之間的比拼。

　　在秦嶺大山之中的陜西漢中市，那些連越野車都難以到達(dá)的山村，無數(shù)個(gè)放在自行車后座就可以授理業(yè)務(wù)、打印發(fā)票的無線“移動(dòng)營業(yè)廳”，讓農(nóng)民也享受到高質(zhì)量移動(dòng)通信服務(wù)成為可能，充分印證了“IT到不了的地方，業(yè)務(wù)也到不了”。

　　在競爭劇烈的零售行業(yè)，當(dāng)最強(qiáng)勁的對(duì)手蘇寧已經(jīng)通過強(qiáng)大的IT后臺(tái)，打造出一個(gè)精細(xì)化管理的平臺(tái)后，國內(nèi)家電零售業(yè)龍頭國美電器集團(tuán)為了支撐自己的發(fā)展，立刻將重心放在了IT系統(tǒng)建設(shè)上。如今，用IT復(fù)制業(yè)務(wù)與管理已經(jīng)成為零售企業(yè)是否具備卓越業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。在IT的杠桿撬動(dòng)下，零售的競爭優(yōu)勢已經(jīng)從以“大規(guī)模轟炸粗放式推動(dòng)”向“精確制導(dǎo)的精細(xì)化管理”轉(zhuǎn)變(見圖4)，企業(yè)更看重IT在企業(yè)“做大做強(qiáng)”中的價(jià)值。

　　1999年，《IT經(jīng)理世界》的記者曾前往香港采訪當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的CIO，因?yàn)楫?dāng)時(shí)內(nèi)地的優(yōu)秀CIO屈指可數(shù)。而8年后，我們再次前往香港，發(fā)現(xiàn)內(nèi)地優(yōu)秀的CIO與香港CIO已經(jīng)可以在同一個(gè)舞臺(tái)上切磋(見圖5)。2007年，香港鐵路公司面對(duì)了香港歷史上最大的企業(yè)合并，他們將合并所帶來的人員、部門、制度改變與重新安排，最終都落實(shí)到了對(duì)應(yīng)的IT系統(tǒng)上。200多個(gè)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的整合直接決定了這次企業(yè)合并的商業(yè)目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)。而在面對(duì)全球賽馬會(huì)業(yè)務(wù)下滑的產(chǎn)業(yè)困境時(shí)，香港賽馬會(huì)利用IT手段開拓海外市場，使得香港賽馬會(huì)成為全球賽馬會(huì)中第一個(gè)業(yè)績重新上揚(yáng)的公司。

　　在最多變的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，IT更是成為互聯(lián)網(wǎng)公司改變傳統(tǒng)商業(yè)的最大變量。淘寶網(wǎng)用龐大而適用的IT系統(tǒng)，為淘寶在2007年完成433億元的交易額，奠定了強(qiáng)大基礎(chǔ)。

　　此外，雖然在6屆“中國優(yōu)秀CIO”評(píng)選中，來自制造行業(yè)的CIO比例逐年下降，但當(dāng)我們前往溫州與閩南地區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)那里的民營企業(yè)都在忙著投資新的IT系統(tǒng)。中國的制造業(yè)經(jīng)過數(shù)輪IT投資與建設(shè)后，開始步入新的IT建設(shè)周期(見圖6)。

　　事實(shí)上，我們從本次評(píng)選中感受到的這些仿佛突如其來的變革，本身就是一種進(jìn)步，只不過這種進(jìn)步再也不是單純信息技術(shù)推動(dòng)式的直線前進(jìn)，而是諸多變革因素共同作用下的指數(shù)式增長。

　　正因?yàn)榇耍诮?jīng)歷了“IT的價(jià)值”、“CIO的角色與作用”、“IT推動(dòng)商業(yè)變革”、“IT與企業(yè)戰(zhàn)略”以及“IT與創(chuàng)新”的洗禮后，很多CIO經(jīng)歷了一個(gè)螺旋式上升的軌跡，回歸到了另一個(gè)“原點(diǎn)”——重新面對(duì)自己跨出信息化建設(shè)第一步時(shí)，內(nèi)心深處的那些問題。中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽公司信息系統(tǒng)部副主任張磊當(dāng)初對(duì)IT價(jià)值何在的答案是“為了解決業(yè)務(wù)問題”，而今天他對(duì)這個(gè)問題的答案顯然和6年前有了很多差別。

　　在有著諸多變量的環(huán)境中，大量CIO已經(jīng)掙脫了技術(shù)專家的職業(yè)路徑。在頒獎(jiǎng)典禮上，陳東鋒與獲獎(jiǎng)CIO分享了他多年來在不同行業(yè)和企業(yè)擔(dān)任CIO的感悟，“我讀《世界是平的》這本書時(shí)，發(fā)現(xiàn)書中所談到的10大驅(qū)動(dòng)因素中，有7個(gè)與IT緊密相關(guān)，這決定了我們處于一個(gè)永遠(yuǎn)充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代。”作為6屆“中國優(yōu)秀CIO”評(píng)選的評(píng)委、中山大學(xué)管理學(xué)院副院長謝康教授也認(rèn)為，這樣的機(jī)遇其實(shí)就存在于CIO的成長的過程中，存在于解除困惑、迎接挑戰(zhàn)的過程中。