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來(lái)源：《IT經(jīng)理世界》雜志

　　唐兆希在設(shè)計(jì)網(wǎng)龍的ERP之初，就做了開放式架構(gòu)，在系統(tǒng)中加入可以支撐知識(shí)管理的模塊。他們從最簡(jiǎn)單的工作備忘錄、命令傳遞開始，一步步地上升至今天的維基百科式的知識(shí)管理。如今，網(wǎng)龍內(nèi)部已經(jīng)完成了員工自主管理的自動(dòng)化，業(yè)務(wù)性工作也都通過(guò)機(jī)器與軟件來(lái)解決，“找人辦事請(qǐng)下單”是網(wǎng)龍工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。通過(guò)ERP系統(tǒng)，處理公事有了標(biāo)準(zhǔn)的模式，避免了由工作交流而可能引發(fā)的矛盾，同事之間業(yè)務(wù)關(guān)系也都是由任務(wù)驅(qū)動(dòng)的。在快樂(lè)為第一要?jiǎng)?wù)的ERP之中，網(wǎng)龍公司員工的創(chuàng)造力得到極大激發(fā)。

　　王進(jìn)

　　北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)信息部副部長(zhǎng)

　　對(duì)于王進(jìn)而言，2007年是充滿挑戰(zhàn)的一年，這一年發(fā)生了兩件大事：一是北京叫停商場(chǎng)返券的促銷方式，這使得率先在2004年推出電子返券并獲得大幅度銷售增長(zhǎng)的崇光百貨的銷售額開始下滑；另一件事是商場(chǎng)的新館急需一套新的系統(tǒng)和銷售模式，支撐其快速發(fā)展。

　　為了應(yīng)對(duì)這些變革，王進(jìn)把這一年定位為“創(chuàng)新年”，在前臺(tái)營(yíng)銷系統(tǒng)上投入了很大的精力，推出了電子紅包、儲(chǔ)值消費(fèi)、信貸消費(fèi)等一系列新的營(yíng)銷方式，重新吸引顧客。為了加大營(yíng)銷服務(wù)力度，IT部門專門建立起一整套完善的營(yíng)銷支持服務(wù)體系，當(dāng)每期營(yíng)銷方案出臺(tái)時(shí)，信息部會(huì)按照事先建立好的業(yè)務(wù)模型，通過(guò)后臺(tái)支持系統(tǒng)配合營(yíng)銷活動(dòng)；營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，信息部會(huì)主動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析，給業(yè)務(wù)部門提供出詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析及評(píng)估報(bào)告，為下期營(yíng)銷起到輔助推動(dòng)的作用。近幾年，崇光百貨的定位由面向中端的零售折扣商場(chǎng)轉(zhuǎn)向面向中高端會(huì)員服務(wù)的商場(chǎng)。為了更好配合這一戰(zhàn)略，王進(jìn)將商場(chǎng)新館和舊館的系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模整合，重新梳理了會(huì)員體系，將客戶按白金卡、金卡、銀卡會(huì)員分級(jí)，分別對(duì)其提供個(gè)性服務(wù)。

　　王強(qiáng)

　　北京華油天然氣有限責(zé)任公司

　　科技與信息處處長(zhǎng)

　　北京華油天然氣公司是中國(guó)石油天然氣股份公司的控股子公司，承擔(dān)著陜京一線、陜京二線輸氣管道及其配套工程的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)，保障陜西、山西、河北、北京、天津和山東等地的工業(yè)和民用天然氣的供應(yīng)。作為全國(guó)最大的天然氣管網(wǎng)公司，華油天然氣最重要的使命是保持管網(wǎng)系統(tǒng)安全運(yùn)行，特別是在2008年奧運(yùn)年，其管網(wǎng)保護(hù)責(zé)任更為重大。

　　進(jìn)入華油天然氣工作13年來(lái)，王強(qiáng)全程參與了陜京管道設(shè)計(jì)、施工、投產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，并帶隊(duì)進(jìn)行多個(gè)大型信息化建設(shè)項(xiàng)目，使企業(yè)的信息化水平躋身國(guó)際一流。2005年，王強(qiáng)實(shí)施了面向管道完整性管理的地理信息系統(tǒng)，旨在將總長(zhǎng)2000多公里、穿越陜晉京津冀等地質(zhì)迥異地區(qū)的天然氣管道管理起來(lái)。它們都深埋在地下，以前的作業(yè)方式是通過(guò)站場(chǎng)設(shè)置人員管理，但在一些自然條件惡劣的地方，數(shù)據(jù)采集和管網(wǎng)維護(hù)很艱難。在兩年多內(nèi)，王強(qiáng)率隊(duì)完成了GIS項(xiàng)目的第二期，通過(guò)IT系統(tǒng)，華油天然氣已經(jīng)實(shí)現(xiàn)管線站場(chǎng)所有設(shè)施的管理、管道本體的管理和管道周邊環(huán)境的管理。對(duì)于一些危險(xiǎn)情況，華油天然氣可以通過(guò)IT系統(tǒng)傳回的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，做到事前預(yù)防。

　　王沅