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來源：《IT經(jīng)理世界》雜志

    武漢武商集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理

　　據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)零售行業(yè)IT使用普及率達(dá)到80%以上，業(yè)務(wù)基本都是通過IT在管理。但對于零售企業(yè)的CIO，當(dāng)MIS、ERP、POS、門店系統(tǒng)等基本的管理系統(tǒng)到位后，很多人仍“深陷”在“數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)、錄入準(zhǔn)不準(zhǔn)”等具體IT運(yùn)營層問題上，“IT跟隨業(yè)務(wù)”的思路將IT和CIO的能力限制在基礎(chǔ)價(jià)值的層面。通過結(jié)合武商的實(shí)際情況，從武商零售業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)一把手轉(zhuǎn)到集團(tuán)CIO的王沅，對比全行業(yè)的IT應(yīng)用發(fā)展與沃爾瑪，家樂福等國外零售企業(yè)的IT管理思路，將原來從下往上、跟隨式IT策略進(jìn)行了顛覆，她站在集團(tuán)高度，自上向下，把IT做成集約化管理的手段。

　　對于2007年銷售額近百億元的武商來說，此舉將已經(jīng)形成業(yè)態(tài)集中的IT與管理體系又向前推動了一大步，通過IT讓集團(tuán)旗下各分散業(yè)態(tài)的管理成為一盤棋，財(cái)務(wù)監(jiān)管、資金管理、多業(yè)態(tài)協(xié)同促銷、VIP客戶管理等都形成了集團(tuán)層面上的大統(tǒng)一，業(yè)務(wù)執(zhí)行力和效果也因此成倍放大。王沅深刻感受到，中國商業(yè)零售市場在開放后，競爭不斷加劇，在變革環(huán)境中，IT對提升本土商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，具有至關(guān)重要的作用。

　　吳維嚴(yán)

　　TNT中國大中華區(qū)IT總監(jiān)

　　作為全球速遞4大巨頭之一，TNT在近年的戰(zhàn)略調(diào)整中，將中國市場納入其全球最關(guān)鍵海外市場，從2004年開始對中國進(jìn)行大規(guī)模投入。在這個進(jìn)程中，2006年進(jìn)入TNT大中華區(qū)管理委員會的吳維嚴(yán)帶領(lǐng)IT部門通過IT給公司帶來差異化競爭優(yōu)勢，以主動態(tài)度應(yīng)對TNT在中國市場上的全球?qū)κ謧兊募ち姨魬?zhàn)。吳維嚴(yán)說：“客戶在選擇TNT時，會將我們出色的IT系統(tǒng)或解決方案作為一個重要因素，這一直是我的工作目標(biāo)。”TNT曾經(jīng)努力爭取一個大型汽車行業(yè)客戶，當(dāng)時對手強(qiáng)手林立，吳維嚴(yán)帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)為客戶設(shè)計(jì)了一個整合性的供應(yīng)鏈解決方案，站在客戶角度，通過IT手段，將客戶所有運(yùn)單信息有效整合，解決了客戶一直頭疼的管理問題，并以此贏得客戶的青睞，使TNT脫穎而出。

　　10年前，吳維嚴(yán)還是一位ERP顧問，從那時起，他就意識到，任何IT服務(wù)都是由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，反過來講，IT部門應(yīng)該利用對技術(shù)的了解，積極主動滲透進(jìn)業(yè)務(wù)，影響業(yè)務(wù)或引導(dǎo)業(yè)務(wù)，這才是IT部門比較良性的定位。這也使他領(lǐng)導(dǎo)的TNT大中華區(qū)IT部門總是具有主動工作的精神。

　　徐偉

　　上海大學(xué)信息化工作辦公室主任

　　各業(yè)務(wù)部門之間系統(tǒng)林立，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，這是中國高校信息化的常態(tài)。兩年前，剛上任的徐偉決定改變這一狀況，他的目標(biāo)是讓上海大學(xué)轉(zhuǎn)向全面信息化，IT系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞、管理支撐和推動的作用，通過IT手段推動學(xué)校進(jìn)行教育改革。

　　之后，徐偉采用聯(lián)通各部門的中央數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，整合的一卡通系統(tǒng)，改變了整個學(xué)校的管理流程。現(xiàn)在，學(xué)生可以用一卡通在計(jì)算機(jī)中心上網(wǎng)、在圖書館借書；去浴室洗澡和進(jìn)寢室、實(shí)驗(yàn)室、食堂等都要刷卡，這些部門雖然實(shí)施的是無人管理，但自助平臺仍提升了學(xué)生對學(xué)校的滿意度。徐偉通過與醫(yī)院、財(cái)務(wù)、銀行等系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)交換，讓一卡通在校內(nèi)暢通無阻，在校內(nèi)“消滅”了現(xiàn)金。對于老師和學(xué)校管理者來說，一卡通與數(shù)據(jù)系統(tǒng)的結(jié)合，將學(xué)生所有的在校行為都紀(jì)錄下來，而中央數(shù)據(jù)中心通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以讓老師了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，決定應(yīng)該對他采用什么樣的幫助和管理。上海大學(xué)通過系統(tǒng)實(shí)施的學(xué)分大聯(lián)動計(jì)劃，使得學(xué)生可以自由選課，而學(xué)校不用再擔(dān)心學(xué)生畢業(yè)時大量各不相同的學(xué)分和學(xué)費(fèi)沒法結(jié)算清楚。