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   德國控創(chuàng)集團(Kontron AG)是全球最大的嵌入式工業(yè)計算機供應商之一，總部位于德國慕尼黑。成立于1972年的控創(chuàng)集團在該領域積累了豐富的經驗，并不斷在產品及技術研發(fā)方面推陳出新。其客戶遍布通信、工業(yè)控制、軍工、醫(yī)療設備、交通、信息/娛樂終端、公共安全等工業(yè)領域，并已在歐洲、北美和亞太地區(qū)開展戰(zhàn)略性的全球化布局。 2007年，控創(chuàng)集團取得了全球銷售6億美元的驕人業(yè)績，成為全球嵌入式工業(yè)計算機領域的市場領導者。

隨著中國經濟的蓬勃發(fā)展，擁有巨大潛力的中國市場吸引了眾多國際化廠商前來開拓中國市場，控創(chuàng)集團同樣關注著中國業(yè)務的發(fā)展，近年來從各個方面加強對亞洲市場尤其對中國市場的投入，在中國建立了一支具備完整職能的團隊控創(chuàng)(北京)科技有限公司，并從德國總部派駐專人協(xié)助加強中國業(yè)務。2008年，控創(chuàng)公司將有何活躍表現(xiàn)，未來控創(chuàng)在中國將怎樣發(fā)展？中國工控網專程采訪到了控創(chuàng)集團亞太區(qū)業(yè)務拓展總監(jiān)湯姆.梅爾先生。

中國工控網：作為德國總部的代表，請您簡單介紹控創(chuàng)在全球以及中國市場的布局。
湯姆：控創(chuàng)是一家德國公司，總部座落于德國慕尼黑，主要致力于數(shù)據處理領域的業(yè)務。在過去的一年中，我們全球的銷售業(yè)績達到了6億美元，員工總數(shù)達到 2500名?？貏?chuàng)應該說是在嵌入式計算機領域中最大的公司，尤其是在歐洲和北美是公認的市場領導者，在亞洲也有著不凡的實力。 
作為德國總部的代表，我在這里的主要工作就是幫助控創(chuàng)增強在亞洲尤其是在中國的業(yè)務。目前中國是全球關注的國家，不僅僅是控創(chuàng)公司，其它國際化大公司也都非常關注在中國業(yè)務的發(fā)展。
在中國，控創(chuàng)公司在北京設立了控創(chuàng)中國的總部，目前已經擁有75名員工。這是一家非常成功，且發(fā)展勢頭非常迅猛的公司。去年，我們對控創(chuàng)在中國的業(yè)績表現(xiàn)非常滿意，同時對控創(chuàng)在中國未來的發(fā)展更加充滿信心。

中國工控網：目前，KONTRON在中國市場的地位與其在全球的地位相差甚遠，您如何看待KONTRON在中國市場的表現(xiàn)？
湯姆：事實上，我們非常滿意控創(chuàng)在中國以及控創(chuàng)中國的表現(xiàn)。和全球其他業(yè)務相比，第一，我們有非常大的市場；第二，中國市場發(fā)展勢頭非常迅猛和穩(wěn)定；第三，我們深刻感受到控創(chuàng)中國的團隊是一支充滿激情的團隊，積極向上，期待挑戰(zhàn)，期待改進，期待快速向前發(fā)展。所以我們信心百倍，而且不僅是控創(chuàng)，也包括我自己，我們面對激烈的競爭努力開拓控創(chuàng)的業(yè)務并樂在其中。

中國工控網：過去，相比國內其它同類品牌，控創(chuàng)在中國的市場營銷不算出色。目前看來這種狀況似乎正在改變，請問您怎樣看待這種改變？
湯姆：我非常高興能回答這個問題，并對你們對控創(chuàng)及其所處市場的判斷表示認可。目前看來，和我們的業(yè)績相比，我們的市場開拓是非常出色的。我們的營業(yè)收入與我們所從事的市場活動完全按照我們預期的情況協(xié)調發(fā)展，要知道，大量的在市場活動方面的花費和完全不成比例的營業(yè)收入的情況發(fā)生并不是一件好事。
是的，控創(chuàng)在中國的業(yè)務發(fā)展正在隨著控創(chuàng)的不斷成長和壯大發(fā)生著突飛猛進的變化；而且我們堅信在我們專業(yè)的市場人員的努力下，控創(chuàng)將不斷帶給中國市場新的產品和驚喜。我們的目標是要清晰地向中國市場展示我們是全球市場領導者的地位。

中國工控網：PC-BASED以及Embedded市場龐大，對于控創(chuàng)而言，更看好那個市場？為什么？
湯姆：這個問題很難回答，因為對于我們而言，PC-BASED和Embedded本質上講沒有區(qū)別。我想我把問題稍微重新詮釋一下然后回答。 
控創(chuàng)一直在做什么？它是致力于PC技術領域產品，并使這些產品能夠應用于客戶的某些項目或產品中，以滿足他們在具體應用中的要求。雖然我們并不是生產計算機的公司，但我們一直致力于開發(fā)計算機內部的核心技術并使其得到廣泛應用，例如將其應用到客戶的某些設備中。我們?yōu)檫@些產品劃分了不同的細分市場，控創(chuàng)產品在這些市場中的應用均為嵌入式結構。對于控創(chuàng)而言，PC-BASED 和嵌入式系統(tǒng)雖然應用于不同市場，但本質上沒有區(qū)別。可以說，控創(chuàng)的產品是其他設備的核心技術或者部件，內置于其他設備中的。一個最為典型的例子就是 ATM提款機。人們將卡插入提款機并輸入密碼提款，這些ATM提款機均是由銀行提供，但控制提款機完成人們這些操作的，卻是由控創(chuàng)提供的內置PC完成的。這臺內置PC不僅實現(xiàn)窗口顯示功能，還完成了各種人們通過菜單選擇傳遞過來的命令，從而完成完整的操作過程。實質上控創(chuàng)的產品是提供給OEM商，而不是最終用戶的。

中國工控網：在歐洲，KONTRON的主要目標市場有哪些？相比歐洲，至少在PC Control市場中，中國市場的基礎還比較薄弱，您如何看待中歐市場的差距或者差別？
湯姆：控創(chuàng)面向全球市場供貨，我們又把它劃分為6個細分市場，分別是工業(yè)自動化、通訊、交通、醫(yī)療設備、軍工和InforTrainment. 
讓我們從工業(yè)自動化開始。這個市場主要針對生產汽車、工具、家具的設備，這些設備全部由計算機控制，而我們的客戶也主要是這些設備的生產廠商，這就是我們定義的工業(yè)自動化市場，也是控創(chuàng)公司非常強勢的市場。 
第二個是通訊市場，又具體分為電話通訊和數(shù)據通訊兩部分。比如我們的手機，手機中并不包含控創(chuàng)的技術，但當人們試圖使用手機中的收音機功能聽廣播的時候，那么就需要它們之間切換，而控創(chuàng)技術幫助實現(xiàn)了手機到收音機間的切換工作?？貏?chuàng)公司也是這個領域中的領先者。 
 我們第三個細分市場針對交通領域。PC技術在這個領域中應用非常廣泛，例如不同交通工具飛機、火車、船舶，那么就需要適用于空中、陸地、水下、軌道等不同工況下的控制系統(tǒng)，也包括乘客的信息系統(tǒng)甚至是安全系統(tǒng)，所有這些應用現(xiàn)今都基于PC-BASED平臺控制完成，因此，在這個領域我們擁有廣泛的客戶基礎，他們均使用了控創(chuàng)的技術。舉例說來，在飛機上供乘客觀賞的電視節(jié)目，就是通過控創(chuàng)的PC技術發(fā)送信號的。 
下一個細分市場是醫(yī)療設備。醫(yī)療設備包括診斷設備、分析設備或者患者康復設備等，例如類似X光機、心電圖及嬰兒B超機的成相病理分析設備。這些設備都是由控創(chuàng)的PC技術控制的。 
我們的產品還應用于軍工領域。在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，無論是海、陸、空戰(zhàn)事，數(shù)據采集、通訊測量、導航定位都是通過計算機來完成的，而控創(chuàng)產品正是這些計算機的核心部件。 
最后我來介紹一下InforTaiment市場。InforTaiment是一個我們獨有的組合詞匯，由“信息”和“娛樂”組成。我們之所以把這兩個詞組合為一個新詞匯命名一個市場，是因為從電子產品技術的角度上看，這兩種應用本質是相同的。人們擁有計算機，連接著其他計算機用戶，還有高清晰度的顯示屏，人們以此互通有無、交流溝通，所以我們把它稱為信息終端或者娛樂終端。例如老虎機，或者機場顯示航班、登機信息的顯示屏，這些都是信息或者娛樂終端，而用戶只需要一臺計算機將這些信息顯示出來以便供他人分享、使用?？貏?chuàng)在這個領域占據著很強的市場主導地位，甚至是市場領導者，我們向IGT這樣的大公司供貨。 

總的說來，我并不認為中國在PC Control領域仍然比較薄弱，我感覺中國的PC control 的市場是可以和歐洲市場相提并論的。在中國，有很多和歐洲公司實力相當?shù)母偁帉κ衷谕活I域角逐。一個很好的例子能說明這個問題，在中國的電信領域，大型電信設備的供應商并不多，國際品牌有諾基亞、西門子、朗訊、北方電訊，國內的品牌有大唐電訊、華為。其實他們之間的競爭不止在中國國內，而是在全球領域內競爭，中國國有品牌擁有著和國際大公司相同甚至更先進的技術。在通訊領域中，他們的技術實際已經超越了諾基亞、西門子。我還可以列舉其他領域中類似的例子。這些中國國有品牌實際和國際大品牌處在同一水平線上，不同的是國際化大公司受到本土市場規(guī)模的限制，更早地開發(fā)和占有了國際市場；而中國電訊市場本身就相當龐大，中國國有品牌的電訊供應商并不急于開拓海外業(yè)務。這就是為什么國際品牌的具有更高的品牌知名度的原因，但中國電訊供應商擁有廣闊的本土市場。

中國工控網：在“技術”、“產品”、銷售”、“服務”等四個方面，您認為目前控創(chuàng)在中國最需要加強哪些環(huán)節(jié)？
湯姆：任何事情都需要不斷地改進，不進則退。在此，我想引用英特爾公司的負責人方德先生所說的一句話：如果不思改變，不追求領先，必將被市場淘汰。英特爾公司的這種發(fā)展理念，同樣適用于控創(chuàng)公司。作為英特爾公司重要的戰(zhàn)略合作伙伴之一，控創(chuàng)總能率先使用英特爾公司的最新微處理技術或者產品，以使我們在這個瞬息萬變的科技時代始終保持技術領域的領先地位?？貏?chuàng)已經是市場的領導者，我們不斷推出最先進的技術；確保提供優(yōu)質的產品；同時我們擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍；且我們致力于為客戶提供最完善的服務。我們在各方面都可圈可點，但我們仍然從不間斷提高客戶全方位的滿意度的改進步伐。任何方面的停滯不前，都會面臨被其他競爭對手超越的局面。我們不僅是市場的領導者，我們還要努力保持我們的領導者地位。

中國工控網：隨著國內供應商的成長，產品價格越來越低，控創(chuàng)對此有何策略？
湯姆：這確是我們面臨的一個問題，但并不是令我們頭疼的問題。當談到價格競爭，那么它實際上涉及到了成本，包括生產制造成本、研發(fā)成本等。就產品研發(fā)而言，控創(chuàng)的核心競爭力仍保持在歐洲和北美市場；從生產成本角度說，控創(chuàng)已經于幾年前就將生產基地遷址亞洲地區(qū)。2006年，我們專門為控制生產成本設立了 CPO并委派了專門負責人。我們在馬來西亞建立了大型工廠，這家工廠已經為我們提供了低成本高質量的產品，從而提高了我們在歐洲市場的競爭力。就在上周，我們宣布了與全球最大的計算機公司QUANTA的戰(zhàn)略聯(lián)盟，QUANTA將與控創(chuàng)一起在節(jié)約生產成本方面做出進一步的努力。所以，低成本、高質量的產品、優(yōu)秀的市場及銷售團隊，我們堅信我們能夠為中國客戶提供最高品質的產品?；蛟S控創(chuàng)的產品價格略高于那些極低成本的供應商，但控創(chuàng)畢竟是一家嚴格遵守 ISO9001質量管理規(guī)定的德國公司，極高的產品品質也是控創(chuàng)的核心競爭力之一。

中國工控網：德國總部或者您對中國市場的發(fā)展目標是什么？具體而言，比如3年或者5年希望達到怎樣的地位？
湯姆：目前，從全球市場的角度看，尤其是和歐洲和北美的業(yè)務比較，控創(chuàng)亞洲的業(yè)務仍然是最小的一部分。在3～5年里，我們希望控創(chuàng)亞洲的業(yè)務至少要到全球業(yè)務的1/3。從市場的長遠發(fā)展來看，控創(chuàng)亞洲也有理由能夠做到這一點，因為很多控創(chuàng)的大客戶為了控制人工成本，都已經將生產基地轉向中國繼而開發(fā)中國市場，為了滿足這些大客戶的需求，控創(chuàng)公司本身也會加大在中國的生產，研發(fā)和服務力度，不再單純從歐洲和北美供貨。和其他競爭對手相比，控創(chuàng)是一家國際化的公司，全球供貨也是控創(chuàng)的核心競爭力之一。當我們的客戶在美國建立了實驗室，可能卻在印度建立了測試中心，抑或在中國上海建立了組裝生產基地，控創(chuàng)公司均能從美國，印度和中國分別提供研發(fā)，測試和生產方面的支持。如果客戶的產品隨后安裝在某地的醫(yī)院中，控創(chuàng)還能提供全球的售后服務。這是控創(chuàng)與其他競爭對手的最大區(qū)別所在。

最后，湯姆.梅爾先生為這次采訪做了總結： 
我想為這次采訪做一個總結?？貏?chuàng)公司是一家德國公司。我們是市場的領導者。我們認為好的產品固然重要，但技術方面的不斷推陳出新和完善的服務必須緊隨其后。這也是我們堅定不移地完善我們在中國的組織職能的原因之一。最后，我要說我們的客戶及合作伙伴是非常樂意和控創(chuàng)公司合作的，控創(chuàng)是一家友好的以共贏為原則的公司。同時，控創(chuàng)是一家人性化管理的公司，我們非常關注我們的員工。我們不僅希望我們的員工能夠做好本職工作，我們還希望他們的生活也充滿樂趣。在這個領域中，人才也是我們的核心競爭力之一，這也是為什么控創(chuàng)公司將關注員工發(fā)展作為企業(yè)文化的重要組成部分的原因。