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    管理創(chuàng)新與信息化的協(xié)同推進，是一場相輔相成的企業(yè)內(nèi)部推銷，只有先將管理創(chuàng)新的思想意識銷售出去，才可能讓信息化的具體措施真正落實。

    弗戈博達（中國）數(shù)據(jù)服務(wù)中心在今年上半年完成了《2007年制造業(yè)ERP應(yīng)用趨勢研究報告》，其中的數(shù)據(jù)顯示，上馬ERP的制造企業(yè)中，52.1%的企業(yè)認為ERP提高了項目管理能力，47.1%認為提高了員工的生產(chǎn)效率，24.3%認為改進了設(shè)備利用率，只有19.3%的企業(yè)認為ERP降低了運營成本。 

    這些數(shù)據(jù)提供了一個證據(jù)——雖然在有些領(lǐng)域的表現(xiàn)還不能盡如人意，但是ERP的上馬，確實為制造企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了方向和方法。 

    類似的證據(jù)，我們在弗戈博達（中國）數(shù)據(jù)服務(wù)中心完成的另一份研究報告《2007年制造業(yè)MES應(yīng)用趨勢研究報告》中同樣可以找到：上馬MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）的制造企業(yè)中，66.7%認為降低了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，63.6%認為降低了庫存的運送成本，48.5%認為減少了產(chǎn)品制造的提前期…… 

    這些證據(jù)似乎無可辯駁地證明了這樣一條邏輯鏈的成立：信息化促進或?qū)崿F(xiàn)了管理效率、成本節(jié)約等等業(yè)務(wù)元素的優(yōu)化，而這些優(yōu)化與信息化過程中融匯的管理創(chuàng)新思想不可分割，因此要想實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，一定要借助信息化手段。 

    邏輯本身沒有太大的問題，但是如果直愣愣地按照這個邏輯去做，問題就出來了——既然“想實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，一定要借助信息化手段”，很多管理者就想，使勁推動信息化不就好了嘛，推動完信息化，管理創(chuàng)新自然而然就實現(xiàn)了。可是， 這種做法會碰上什么結(jié)果呢？最常見的結(jié)果是，相當(dāng)一部分跟信息化項目的實施沒有責(zé)任關(guān)系的人會認為，信息化項目的實施是管理層施加給他們的一個額外任務(wù)，并因此對伴隨信息化而來的大量管理革新產(chǎn)生或明或暗的抵觸情緒或行為。 

    怎么會出現(xiàn)這樣的問題？筆者認為，是因為企業(yè)的管理者搞錯了執(zhí)行中的配合關(guān)系。信息化看起來是創(chuàng)新的手段，但其實往往在一開始，管理創(chuàng)新的第一個目標(biāo)恰恰是推銷管理創(chuàng)新本身，希望單純地通過信息化規(guī)劃與實施來達成企業(yè)內(nèi)管理創(chuàng)新的共識，是很不現(xiàn)實的！這種做法非但不能節(jié)省推進管理創(chuàng)新的各種成本，反而會因為信息化項目推進原因的不透明，而直接導(dǎo)致上面所說的抵觸情緒或者行為。 

    很多管理者以為，信息化是一場革命，革命一來，舊的管理習(xí)慣就會摧枯拉朽般地被消滅殆盡，新的管理思路水到渠成！筆者稱這些管理者為“大棒主義者”。揮舞大棒當(dāng)然是很爽很颯的行為，但是人的群體在很多時候是極有韌性的群體，大棒打上去，是會產(chǎn)生預(yù)期的塌陷，但是大棒抽離之后，也必然發(fā)生適度的反彈。而無論是管理創(chuàng)新還是信息化，在很多要點上都必須是毫厘不差的，不斷產(chǎn)生的、多發(fā)性的反彈必然會影響管理創(chuàng)新以及信息化的效果，這就是為什么在上面調(diào)查數(shù)據(jù)的反面，依然有著47.9%的企業(yè)認為ERP對項目管理能力毫無幫助、52.9%認為ERP無助于提高員工生產(chǎn)效率、80.7%的企業(yè)不認為ERP降低了運營成本…… 

    所以，不能單方面地考慮用信息化去推進管理創(chuàng)新，而應(yīng)該同時考慮用管理創(chuàng)新去完成對信息化系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境的鋪墊。管理創(chuàng)新與信息化的協(xié)同推進，是一場相輔相成的企業(yè)內(nèi)部推銷，只有先將管理創(chuàng)新的思想意識銷售出去，才可能讓信息化的具體措施真正落實。毫無疑問，這種銷 

    售行為非常細致，因為它涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)運作的各個層面。但是一旦銷售成功，執(zhí)行者會發(fā)現(xiàn)，自己成功地創(chuàng)造了一種環(huán)境壓力——不是你要創(chuàng)新，而是所有的人都要創(chuàng)新——在這樣的環(huán)境下做管理創(chuàng)新，又怎么可能不成功呢？