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     全時管理期刊2011年 第14期

    在使用云計算以前，企業委托開發商開發適合企業自身需求的信息系統，并購置服務器等硬件設施，自己的軟件系統部署在自己的服務器上。使用云計算技術以后，可以租用應用程序服務和基礎設施服務，也可以租用兩種服務的一種。企業可以根據自己的實際情況決定建設模式，主要體現在：

    （1）大型企業目前已經擁有大量的軟硬件資源，為了充分利用資源，可以搭建自己的專用云，超過專用云計算能力的服務可以由公用云提供。

    （2）中小企業的信息化程度不高，軟硬件資源少，為了實現信息化管理、節約資金投入，可以以較低的成本把日常的生產型應用都搬到云環境里面去，而不再是花很多錢在公司內部構建復雜的IT架構。

    另外，在傳統的實現方式下，企業開發部署計算機應用系統存在一定的風險。部署應用程序，購買服務器的數量不好確定，數量太多造成浪費，數量太少影響系統的應用；而且，應用程序可能在開發過程中的某個階段宣告失敗，或者部署服務器的速度跟不上工作負荷的增加速度，那么投入到服務器中的大量資金將會付諸東流。當企業把一個應用程序部署到云中時，可擴展性和購買基礎設施就成為云運營商的問題。

    越來越多的案例表明，云運營商的基礎設施規模可以適應各個客戶的業務量增長和工作負荷尖峰情況的需要，因而減輕了這些客戶所面臨的經濟風險。企業的專用云可以利用公用云處理專用云工作負荷尖峰情況下的事務，這樣也可以減輕企業基礎設施的投資。另外，云技術的應用使企業的硬件資源不再稀缺而且能夠以較低成本更好地滿足資源需求，從而更好地處理應用程序生命周期管理問題，也節省了軟件資金的投入。

    云的趨勢

    2011年，云計算已經從一個時髦詞變成了真正的技術。大多數人希望各個行業都能采用云計算，從小公司到大企業，甚至是業界知名公司，都希望能接觸到云計算領域。未來云計算的發展具有如下趨勢：

    ◆云計算定價模式簡單化

    定價模式的簡單化有助于云計算的進一步普及，這是非常好理解的，沒有人希望去購買商品的時候面對繁雜的價格計算公式，而在這一點上，目前的云計算產品顯然做的還不夠。

    而在隨后的一段時間內，這樣的狀況有望獲得改善，用戶有望看到自助式定價模式，用戶可以和云計算廠商簽訂按照小時或分鐘計費的包含一系列服務的協議。

    ◆云計算服務品質協議、細化服務質量

    要想讓用戶敢于將關鍵業務應用放在云計算平臺上，粗放的服務協議顯然無法讓人放心，用戶需要知道云計算廠商能否快速地將數據傳遍全國、網絡連接狀況又能好到何種程度。對于激增的商業需求而言，性能的拓展是不夠的。IT經理們需要那種能夠讓他們高枕無憂的服務品質協議，細化服務品質是必然趨勢。

    ◆未來要更為關注用戶體驗

    SaaS的本意是軟件即服務，顧名思義，其核心理念是為用戶提供滿意的服務，因此，用戶體驗的效果就顯得十分重要。例如，如果用戶在登錄服務地址時經常發生掉線、重復驗證，或者認為軟件的界面十分簡陋，操作步驟繁瑣、很難上手的話，對于SaaS服務提供商而言無疑是致命的打擊。因此，只有牢牢吸引用戶體驗的興趣，才能有效擴充軟件的服務規模，從而真正為廠商帶來良性發展。

    ◆SaaS應用離不開行業化與區域化

    對于SaaS廠商來說，目前最主要的短板是用戶資源很難覆蓋到小型企業或諸如家庭作坊的微型企業，而他們又恰恰是SaaS的主要潛在用戶群之一，而與“行業化+區域化”的B2B平臺合作則可以彌補這個短板，地方政府與地方行業協會的支持，再加上B2B平臺的免費注冊，可以保證目標客戶的質量與數量，而這也是SaaS企業熱心參與B2B電子商務平臺建設的最主要原因。

    ◆警惕SaaS應用成本高于預期

    對于企業使用者來講，大多數SaaS應用的單個用戶、按月訂閱的特點使得應用模式簡單且持續，這對于大多數企業組織來說也是最樂于接受的。但是用戶也應當了解在其他方面經常性產生的費用。例如一些集成工具和附加技術就需要用戶為此經常性地支付費用。此外，一些SaaS供應商對存儲容量設定了一定上限，如需使用更多的資源就需為此支付額外的費用，當SaaS發展到企業需要更多存儲資源和服務時，這個問題也會愈顯突出，畢竟，這個問題在除SaaS之外的領域中并不明顯。