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    提到圖爾克，你一定不會(huì)陌生。這個(gè)在1994年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的傳感器“專家”，在過(guò)去的16年間，迅速崛起，發(fā)展壯大，成功擠入中國(guó)市場(chǎng)傳感器的一線品牌行列。它特有的黃色，令人過(guò)目不忘，更是成為了圖爾克獨(dú)特的標(biāo)志。

    從2 0 0 8 年管理層的戰(zhàn)略調(diào)整， 到2009年的金融危機(jī)影響，圖爾克一直保持著它低調(diào)穩(wěn)健的風(fēng)格，頗有一種“褪去光環(huán) 臥薪嘗膽”的姿態(tài)。這或許與企業(yè)的策略有關(guān)，或許與媒體的追逐有關(guān)，我們不得而知。然而，這段時(shí)間里的圖爾克到底在做什么？經(jīng)歷了調(diào)整的圖爾克下一步該怎么走？在我們采訪了圖爾克（天津）傳感器有限公司副總裁劉述祥之后，一切都有了答案。

    “圖爾克是一家成熟且靈活的公司”

    1994年圖爾克集團(tuán)正式在中國(guó)投資設(shè)立分公司，圖爾克（天津）傳感器有限公司作為德國(guó)圖爾克集團(tuán)的全資子公司注冊(cè)成立。16年后，圖爾克中國(guó)公司已經(jīng)成長(zhǎng)為圖爾克集團(tuán)第二大業(yè)務(wù)量的海外市場(chǎng)（僅次于德國(guó)與美國(guó)市場(chǎng)），并在全國(guó)擁有23家分公司，直接服務(wù)于10000多家中國(guó)客戶，年銷售額逾4億人民幣……沒(méi)人會(huì)質(zhì)疑這樣的成就，即便是經(jīng)歷了過(guò)去兩年的調(diào)整與2009年的金融危機(jī)，圖爾克依然在穩(wěn)健地發(fā)展著。劉述祥先生表示：“雖然2010年還沒(méi)有結(jié)束，但可以說(shuō)我們做得很好，較去年有了比較大的增長(zhǎng)。”

    金融危機(jī)令原本競(jìng)爭(zhēng)就很激烈的傳感器市場(chǎng)愈加慘烈，很多公司不得已采取了低價(jià)等策略以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的侵襲。對(duì)于此，圖爾克的態(tài)度卻異常堅(jiān)定——圖爾克從不走低價(jià)策略。究其原因，劉述祥先生說(shuō)：“在我們看來(lái)，如果一味地把產(chǎn)品的利潤(rùn)攤薄，就很難有足夠的資金投入到下一輪的新技術(shù)研發(fā)當(dāng)中，產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)與更新?lián)Q代自然就會(huì)受到影響。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，這是有害于客戶利益的。”作為一個(gè)始終堅(jiān)持原則且對(duì)客戶極度負(fù)責(zé)任的企業(yè)，圖爾克從不打低價(jià)牌，一步一個(gè)腳印地朝著既定的方向穩(wěn)健地前進(jìn)。

    “眾所周知，圖爾克總是根據(jù)客戶的需要為他們提供量身定制的定制化產(chǎn)品。因此，一些沒(méi)有消耗完的、特殊型號(hào)的定制化產(chǎn)品往往被擱置在庫(kù)存中，造成了庫(kù)存和生產(chǎn)管理上成本的浪費(fèi)。金融危機(jī)正好給了我們一個(gè)時(shí)機(jī)，充分挖掘自身內(nèi)部的潛力，將庫(kù)存中480余種產(chǎn)量特別低的特殊型號(hào)調(diào)整為通用型號(hào)進(jìn)行銷售，既降低了我們的生產(chǎn)成本，又減小了庫(kù)存的壓力，可以說(shuō)是一舉兩得。”劉述祥這樣說(shuō)道。

    他進(jìn)一步表明：“圖爾克是一家成熟的公司，它不僅經(jīng)歷過(guò)輝煌，也經(jīng)歷過(guò)蕭條，甚至經(jīng)歷過(guò)更加沉重的打擊，一家這樣的企業(yè)是很難被打敗的。”另外，圖爾克相較于更大型的自動(dòng)化企業(yè)來(lái)講，存在著更大的靈活性，它可以完全以客戶為導(dǎo)向，而遍布全國(guó)的23家分公司又確保圖爾克能以最高的效率為客戶提供完備的貼身服務(wù)。成熟靈活且高效，或許是標(biāo)注在圖爾克身上的另一個(gè)標(biāo)簽。
 

    將客制化服務(wù)進(jìn)行到底

    圖爾克自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，就非常重視貼近用戶。1996年便在中國(guó)建立了8個(gè)辦事處，而這樣的開(kāi)端使得圖爾克站在了與客戶“零距離”的起跑線上，可以第一時(shí)間掌握客戶的第一手資料，并快速地做出反應(yīng)。另外，圖爾克在全球近90個(gè)國(guó)家擁有45年的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)擁有16年實(shí)際服務(wù)中國(guó)客戶的直接經(jīng)驗(yàn)。大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶工藝的深度理解，已儼然成為了圖爾克在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的有利優(yōu)勢(shì)。

    圖爾克是一家技術(shù)型的公司，在為客戶提供產(chǎn)品的時(shí)候，更強(qiáng)調(diào)“理解”客戶。而長(zhǎng)期積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)恰恰幫助他們很好地實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。“這是我們區(qū)別于其他同行的最重要的優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)客戶的應(yīng)用和工藝有著充分的理解，這對(duì)為他們提供客制化的服務(wù)帶來(lái)了最直接的效應(yīng)，同時(shí)也保持了產(chǎn)品的高附加值和客戶的忠誠(chéng)度。”

    2004年基于行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的集成能力和工程業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提升，圖爾克工程公司應(yīng)運(yùn)而生，利用長(zhǎng)期積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)客戶工藝的理解，為用戶提供定制化的服務(wù)。談到工程公司2010年的業(yè)績(jī)，劉述祥先生自信地表示：“工程公司在2010年的業(yè)務(wù)額度會(huì)達(dá)到歷史的最高點(diǎn)。”據(jù)悉，圖爾克工程公司目前主要的業(yè)務(wù)量集中在冶金和汽車兩個(gè)行業(yè)，另外，在煙草和風(fēng)電等領(lǐng)域也有著成功的案例。

    他透露，為了踐行圖爾克總部“從傳統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品供應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向定制化市場(chǎng)”的思路，圖爾克計(jì)劃明年將成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)客戶的定制化生產(chǎn)。它將研發(fā)、生產(chǎn)、銷售有機(jī)統(tǒng)一，真正為客戶提供高技術(shù)、高附加值、高質(zhì)量的服務(wù)。

 

    明年，圖爾克總部定下的目標(biāo)是全球銷售額增長(zhǎng)15%，中國(guó)市場(chǎng)將在其中承擔(dān)很大的責(zé)任。劉述祥笑言“壓力很大”，但在筆者看來(lái)，愈加成熟的圖爾克必將執(zhí)著于自己的道路，一如既往的穩(wěn)健發(fā)展

    摘自《自動(dòng)化博覽》2011年第一期