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人工智能，已經(jīng)開始進(jìn)入人類職場(chǎng)了。

從去年起，仿制真人主播“訓(xùn)練”出的虛擬主播，已開始24小時(shí)不間斷地播報(bào)財(cái)經(jīng)資訊。而在這位虛擬主播試運(yùn)行的70天中，不少觀眾一直以為節(jié)目是真人錄制的。但事實(shí)上，觀眾看到的包括面容、表情、肢體動(dòng)作、文字等在內(nèi)的內(nèi)容，都是由人工智能生成的。

去年年底，萬科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮在其微信朋友圈發(fā)了一則消息：“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬科總部最佳新人獎(jiǎng)，她催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。”而這位名為“崔筱盼”的員工是萬科首位數(shù)字化員工，通過郵件催辦逾期單據(jù)，還以遠(yuǎn)高于人類數(shù)倍的效率完成了工作。

作為打造出這些虛擬人的團(tuán)隊(duì)，小冰公司首席運(yùn)營官、人工智能創(chuàng)造力實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人徐元春近日接受了記者采訪。           

在徐元春的印象中，人工智能發(fā)展到如今能夠進(jìn)入職場(chǎng)、與人類成為“同事”，經(jīng)歷過“漫長”的“進(jìn)化”。

“幾年前的虛擬主播，說話時(shí)全身可能只有嘴在動(dòng)。那時(shí)候大家覺得這樣的技術(shù)看著很怪異。”但現(xiàn)在的人工智能技術(shù)，足以讓虛擬主播的動(dòng)作、聲音等都達(dá)到接近真人的水平。

人類為什么需要這樣的人工智能？徐元春說，自己的初衷是希望“幫助人類”。

“從技術(shù)角度來講，我們希望人工智能能夠幫到人類。但我們慢慢認(rèn)識(shí)到，讓人工智能具備一些過去人類不易實(shí)現(xiàn)的能力，才是對(duì)人類的幫助。”

正是基于這樣的考慮，徐元春認(rèn)為，成熟的人工智能應(yīng)在某一領(lǐng)域具備超越人類的能力。“這樣才能幫助到別人，否則人工智能就只是簡單的疊加。而如果人工智能和平常人一樣，其意義也就沒有那么大了。”

這期間，有關(guān)人工智能替代人類的擔(dān)憂不斷引起公眾討論。

但在徐元春看來，技術(shù)的發(fā)展正在改變大家的生活方式，而人類的想法也相應(yīng)地發(fā)生變化。“你有沒有發(fā)現(xiàn)，關(guān)于‘人類是否會(huì)被人工智能替代’的討論最近越來越少了。”

2016年，當(dāng)人工智能Alpha Go 戰(zhàn)勝人類棋手的時(shí)候，所謂“人工智能威脅論”一時(shí)成為討論熱點(diǎn)。

6年后的2022年，越來越多人開始習(xí)慣于人工智能的存在。像小愛、小度、天貓精靈這類的人工智能語音交互引擎，正被越來越廣泛地使用。

當(dāng)大家在手機(jī)中每天都能刷到“虛擬人”視頻、元宇宙成為大熱話題的時(shí)候，恐懼人工智能的聲音確實(shí)已大大減少。人類似乎已經(jīng)接受了人工智能出現(xiàn)在我們的工作、生活中。

按徐元春的說法，在應(yīng)用了小冰人工智能技術(shù)的公司中，其人類“同事”的反饋大多經(jīng)歷過一個(gè)變化，即“開始對(duì)新技術(shù)懷疑、不理解，到被領(lǐng)導(dǎo)推著做這件事情，再到自己想要用AI做某一塊業(yè)務(wù)”。

他覺得，“這是最振奮人心的一件事情。”徐元春也設(shè)想，人工智能的業(yè)務(wù)“會(huì)繼續(xù)往前走”。

但人工智能在人類社會(huì)能走多遠(yuǎn)，目前還只存在于設(shè)想中。（完）

來源:《中國新聞網(wǎng)》