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2020年7月22日，ABB中國(guó)電氣事業(yè)部數(shù)字化日在廈門舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)數(shù)字化平臺(tái)ABB Ability方案及服務(wù)的專屬在線訂閱及生態(tài)平臺(tái)——ABB Ability Marketplace在中國(guó)完成了線上首單。

ABB Ability加碼行業(yè)數(shù)字化布局

自2017年ABB Ability數(shù)字化解決方案在中國(guó)上市以來(lái)，ABB全速前進(jìn)，加碼行業(yè)數(shù)字化布局，目前已經(jīng)推出220多種數(shù)字化解決方案。這些方案詮釋了ABB從設(shè)備到邊緣計(jì)算再到云的跨行業(yè)、一體化的數(shù)字化能力，通過(guò)設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)和平臺(tái)為電力、工業(yè)、交通和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的客戶提供各種數(shù)字化的解決方案及服務(wù)。

ABB Ability平臺(tái)是一個(gè)一體化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它以ABB在技術(shù)、工業(yè)和數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)先專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠駕馭工業(yè)數(shù)據(jù)的力量。該平臺(tái)使客戶能夠安全地集成并整合他們的數(shù)據(jù)、與更廣泛的行業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)合、應(yīng)用大數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)分析并生成可以幫助他們提高績(jī)效和生產(chǎn)率的洞見。

眾所周知，ABB已在工業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域深耕多年，擁有深厚的行業(yè)專長(zhǎng)以及跨行業(yè)的數(shù)字化解決方案，其一直致力于為中國(guó)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)做出貢獻(xiàn)。ABB Ability數(shù)字化理念及相應(yīng)的解決方案，展現(xiàn)出ABB在新一輪工業(yè)革命浪潮中繼續(xù)引領(lǐng)電氣行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁實(shí)力。

“ABB Ability將客戶與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)相連，通過(guò)我們的服務(wù)及專業(yè)知識(shí)，洞察數(shù)據(jù)內(nèi)涵，將其轉(zhuǎn)化為直接行動(dòng)，從而形成“閉環(huán)”，并在現(xiàn)實(shí)世界中為客戶創(chuàng)造價(jià)值。超過(guò)百年的行業(yè)Know-how，對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析能力，與合作伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才能為客戶提供真正高價(jià)值的服務(wù)。” ABB（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁、ABB中國(guó)電氣事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙永占這樣總結(jié)了ABB Ability作為數(shù)字化平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

ABB（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁、ABB中國(guó)電氣事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙永占

ABB中國(guó)電氣事業(yè)部數(shù)字化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人蔣英認(rèn)為，平臺(tái)是搭建數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理和處理的重要載體，無(wú)論是應(yīng)用于配電領(lǐng)域還是其他行業(yè)，ABB始終堅(jiān)持與強(qiáng)大的伙伴比如華為、微軟等公司合作，而ABB主要做的是在平臺(tái)上開發(fā)更多應(yīng)用功能，為客戶提供有價(jià)值的應(yīng)用。據(jù)記者了解，ABB正與眾多合作伙伴在配電數(shù)字化領(lǐng)域深化合作，運(yùn)用數(shù)字化能力幫助用戶降低運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。比如在電氣產(chǎn)品分銷商眾業(yè)達(dá)電氣股份有限公司新總部項(xiàng)目中，ABB提供了EDCS智能配電控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)能效分析和資產(chǎn)健康管理，提升了項(xiàng)目的配電系統(tǒng)智能化水平。

ABB中國(guó)電氣事業(yè)部數(shù)字化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人蔣英

數(shù)字化方案訂閱平臺(tái)ABB Ability Marketplace

ABB Ability Marketplace是ABB集團(tuán)針對(duì)ABB Ability方案及服務(wù)的專屬在線訂閱及生態(tài)平臺(tái)，無(wú)論是最終用戶還是渠道用戶只要完成簡(jiǎn)單的注冊(cè)就可以基于現(xiàn)有方案自由選購(gòu)相關(guān)功能和服務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的鏈接，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的健康狀態(tài)評(píng)估和預(yù)測(cè)性維護(hù)的應(yīng)用，及系統(tǒng)的能效監(jiān)測(cè)分析應(yīng)用。

由于新冠肺炎疫情的影響，全球幾乎所有商業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)都不同程度地受到了沖擊。為此，ABB電氣事業(yè)部宣布采取措施，全力支持客戶，攜手共克時(shí)艱。從現(xiàn)在直到2020年底，對(duì)于所有通過(guò)中國(guó)專屬在線訂閱平臺(tái)ABB Ability Marketplace訂購(gòu)的ABB電氣事業(yè)部數(shù)字化軟件，將免除其12個(gè)月的使用服務(wù)費(fèi)。

趙永占表示，作為全球發(fā)展最快的經(jīng)濟(jì)體之一，中國(guó)是ABB及其數(shù)字化解決方案重要的市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，ABB已向中國(guó)用戶提供了500多萬(wàn)臺(tái)互聯(lián)設(shè)備及8,000套控制系統(tǒng)，這為ABB支持中國(guó)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)字化方案訂閱平臺(tái)將驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)效率提升，重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，有助于將分散在各個(gè)觸點(diǎn)的用戶行為數(shù)據(jù)和信息實(shí)時(shí)連接和打通，更精準(zhǔn)把握客戶需求，形成業(yè)務(wù)流量和產(chǎn)品的閉環(huán)，進(jìn)一步釋放數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的活力。

不受時(shí)間和空間約束、兼具效率與安全優(yōu)勢(shì)的線上訂閱方式有效滿足了行業(yè)客戶和合作伙伴的需求。ABB希望通過(guò)線上的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)提效，能不斷提升數(shù)字化軟件訂閱的體驗(yàn)，吸納更多的同行者，一同打造整個(gè)電氣行業(yè)的數(shù)字化未來(lái)，建立共贏的電氣數(shù)字化生態(tài)圈。蔣英補(bǔ)充說(shuō)：“ 今天，人們已經(jīng)十分習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)終端購(gòu)物，我們可以購(gòu)買電氣硬件設(shè)備，那么服務(wù)是否也能在線上購(gòu)買？ABB Ability Marketplace平臺(tái)使傳統(tǒng)線下模式轉(zhuǎn)為線上模式，更加便于客戶采購(gòu)。通過(guò)手機(jī)終端，客戶可以非常便捷地瀏覽所需購(gòu)買的服務(wù)，這是工業(yè)制造業(yè)必經(jīng)的轉(zhuǎn)型之路。”

認(rèn)知客戶的需求與痛點(diǎn)

ABB在開始推廣數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)，公司希望藉此契機(jī)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)型。過(guò)去，銷售人員與客戶打交道多停留在維系客戶關(guān)系上，而轉(zhuǎn)型讓產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)為價(jià)值銷售，要認(rèn)知客戶的需求與痛點(diǎn)。

蔣英表示，數(shù)字化解決方案的本質(zhì)是要解決客戶的問(wèn)題，核心是了解客戶的痛點(diǎn)。ABB的銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)長(zhǎng)達(dá)百年的行業(yè)知識(shí)，以及在中國(guó)市場(chǎng)深耕近30年、覆蓋全行業(yè)的本地經(jīng)驗(yàn)，得以將客戶的需求形成價(jià)值。很多客戶都不了解自己的需求是什么，ABB的價(jià)值銷售就要通過(guò)專業(yè)性的探索，將客戶冰山以下的希望和夢(mèng)想挖掘出來(lái)，結(jié)合ABB有效的解決方案，形成更有價(jià)值的行業(yè)應(yīng)用案例?！斑@就是我們正在走的路，是非常重要的轉(zhuǎn)型階段。憑借價(jià)值銷售的方式，能夠更好地了解客戶的需求，讓我們的方案快速迭代，再將此方案快速?gòu)?fù)制到另一個(gè)行業(yè)，從而契合各種有價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景?！?/p>

“幾年前，數(shù)字化業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)還不夠明確，于是我們?cè)谧约旱膱@區(qū)、工廠開始推行數(shù)字化，使客戶更容易理解數(shù)字化的概念，復(fù)制ABB作為使用者的經(jīng)驗(yàn)。公司內(nèi)部建立了價(jià)值銷售的培訓(xùn)，不斷挖掘客戶的痛點(diǎn)和需求。當(dāng)然，客戶的需求不盡相同，我們盡量做一些可復(fù)制的解決方案，但也不得不考慮量身定制和強(qiáng)烈的差異化訴求。為此，ABB要建設(shè)好數(shù)字化平臺(tái)以面對(duì)挑戰(zhàn)?！盇BB中國(guó)電氣事業(yè)部產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人林罡說(shuō)道。

ABB中國(guó)電氣事業(yè)部產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人林罡

共同構(gòu)建發(fā)展生態(tài)圈

以百年行業(yè)專長(zhǎng)為支撐，以行業(yè)數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以價(jià)值釋放為核心，ABB致力于推動(dòng)電力、工業(yè)、交通和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。其一直注重對(duì)典型場(chǎng)景的行業(yè)需求進(jìn)行深度挖掘，能夠幫助客戶快速精準(zhǔn)定位亟待解決的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，催生ABB與客戶之間產(chǎn)生深層次共鳴，更加務(wù)實(shí)和迅速地打造電氣化世界生態(tài)圈。

蔣英說(shuō)道：“在數(shù)字化領(lǐng)域，我們運(yùn)用創(chuàng)新動(dòng)力和能力，但我們深知不能覆蓋所有領(lǐng)域，因此需要與更多業(yè)內(nèi)實(shí)力強(qiáng)勁的技術(shù)伙伴、合作伙伴相融合，彼此協(xié)同向前發(fā)展，這樣才能夠共同構(gòu)建發(fā)展生態(tài)圈。”

林罡同樣認(rèn)為數(shù)字化的發(fā)展需要整個(gè)生態(tài)圈共同推進(jìn)：“以智能家居來(lái)說(shuō)，2000年我們就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，那時(shí)整個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有數(shù)字化、智能化的概念。隨著近兩年整個(gè)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，地產(chǎn)商等對(duì)智能概念的需求變得很大，同行們也陸續(xù)推出新方案，整個(gè)市場(chǎng)才被帶動(dòng)起來(lái)。一個(gè)品牌無(wú)法拉動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步無(wú)疑起到了促進(jìn)作用?！?/span>

當(dāng)很多人最近才發(fā)現(xiàn)數(shù)字的價(jià)值時(shí)，ABB早就成為將數(shù)字化元件集成于客戶控制系統(tǒng)的專家。通過(guò)ABB Ability，ABB展示著跨行業(yè)的綜合知識(shí)，及將其集成并應(yīng)用于客戶需求的力量。世界時(shí)刻都處于變化之中，ABB緊跟時(shí)代步伐，100多年前曾用電氣化技術(shù)改造世界，如今將用數(shù)字化電氣技術(shù)開啟新征程。

摘自《自動(dòng)化博覽》2020年8月刊