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曼哈特軟件大中華區(qū)總經(jīng)理陳旋

曼哈特作為供應(yīng)鏈和全渠道商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過技術(shù)支持為企業(yè)提供商業(yè)解決方案，幫助企業(yè)創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢。歷經(jīng)27年發(fā)展，曼哈特在供應(yīng)鏈、庫存和全渠道管理等方面建立了良好信譽，備受用戶青睞。本期記者特別采訪了曼哈特軟件大中華區(qū)總經(jīng)理陳旋，傾聽曼哈特對于物流倉儲行業(yè)發(fā)展的解讀與展望。

自動化博覽：曼哈特能為物流倉儲行業(yè)提供哪些產(chǎn)品或者解決方案？這些產(chǎn)品和解決方案具有怎樣的特色？核心優(yōu)勢是什么？

陳旋：我們的供應(yīng)鏈解決方案包括倉儲管理、勞動力管理以及貨位優(yōu)化等其他相關(guān)的優(yōu)化解決方案，可為制造業(yè)、第三方物流、零售、時尚、食品雜貨、制藥和批發(fā)業(yè)等各行業(yè)帶來巨大的商業(yè)利益。客戶可借助曼哈特全方位的解決方案優(yōu)化庫存、人力和空間，從而實現(xiàn)全渠道商業(yè)的成功。

曼哈特產(chǎn)品和解決方案主要包括：

（1）通過提供以下服務(wù)繼續(xù)應(yīng)對在全渠道領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)盈利運營的復(fù)雜局面：協(xié)助供需匹配、獲取訂單、管理庫存、實現(xiàn)“隨處購買，隨處交貨”的配送模式、促進(jìn)服務(wù)水平的提高、增加業(yè)務(wù)收入以及減少運營成本。

（2）依靠全網(wǎng)庫存的可見性保持實體店的銷售額，從而開辟新的收益良機，并獲得更大的營業(yè)利潤。

（3）致力于以匹配度較高且針對性較強的方式配送訂購商品，從而提升最低庫存性能，同時確保顧客滿意度。

（4）提高包括零售店在內(nèi)的配送中心、運輸網(wǎng)絡(luò)和交貨渠道的生產(chǎn)力和資產(chǎn)利用率，以獲得更多的顧客消費收入并提升供應(yīng)鏈的投資回報率。

基于平臺運行的曼哈特解決方案不僅先進(jìn)、性能高，而且可擴展性強。其核心優(yōu)勢是可將前端銷售與后端供應(yīng)鏈的執(zhí)行相結(jié)合，使企業(yè)能夠創(chuàng)造與品牌價值相一致的客戶體驗，并改善其與供應(yīng)商、客戶和物服務(wù)商的關(guān)系，合理調(diào)整供應(yīng)鏈方面的投資，有效地創(chuàng)造收入并管理成本，并滿足客戶不斷變化的要求。

自動化博覽：曼哈特近年來在物流倉儲自動化市場發(fā)展情況如何？您感受到物流倉儲自動化市場正在發(fā)生著哪些變化，呈現(xiàn)出哪些特點？

陳旋：自1990年起，曼哈特一直致力于打造先進(jìn)的解決方案，幫助企業(yè)解決物流和倉儲相關(guān)的復(fù)雜挑戰(zhàn)。2017年初，曼哈特連續(xù)第九次被Gartner魔力象限倉儲管理系統(tǒng)評為市場領(lǐng)導(dǎo)者。此外，曼哈特還針對分銷管理推出了下一代移動端和電腦端的應(yīng)用程序DM Mobile，并將通過勞動管理系統(tǒng)和貨位優(yōu)化產(chǎn)品提升曼哈特倉儲管理系統(tǒng)。在2017年，曼哈特將繼續(xù)履行進(jìn)行物流和倉儲創(chuàng)新的承諾，希望通過技術(shù)革新、智能發(fā)展以及提高勞動力水平，抓住數(shù)字時代機遇，助力用戶取得更好發(fā)展。

近幾年來，隨著電子商務(wù)的普及和線上訂單的大幅增長，倉庫需要轉(zhuǎn)變其波浪形的訂單處理方式，其已經(jīng)不能滿足用戶需求。企業(yè)要形成不間斷地處理在線訂單的模式，我們將此模式稱為訂單流。當(dāng)訂單流的處理模式與倉庫管理系統(tǒng)相結(jié)合時，倉庫里配有的諸如分揀機等設(shè)備可有效幫助公司提高勞動力資源和物料搬運設(shè)備的利用率，并實現(xiàn)整體訂單配送能力的凈提高。

自動化博覽：您認(rèn)為“智慧產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展對于物流倉儲自動化市場將帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)，針對此曼哈特有何戰(zhàn)略布局？

陳旋：隨著土地和勞動力成本的上升，中國企業(yè)正通過自動化尋找出路。在政府的支持下，各種創(chuàng)新的技術(shù)相繼被引入物流倉儲自動化市場。早于2015年底，京東開始研發(fā)無人機物流并在倉庫內(nèi)使用機器人進(jìn)行貨物分揀。盡管無人機和倉儲機器人成為市場大熱，但仍未得到普及，在中國使用這種機器人的成本依然高昂。所以，即使技術(shù)可行，機器人也尚未在物流倉儲行業(yè)普遍投入使用。

自2005年進(jìn)入中國市場以來，曼哈特持續(xù)取得了顯著成績。在這十多年來，曼哈特在許多領(lǐng)域做出了巨大改變，包括物流和倉儲自動化領(lǐng)域。曼哈特希望通過不斷地投資和優(yōu)化解決方案，助力用戶保持競爭優(yōu)勢。未來，曼哈特將繼續(xù)完善中國市場的布局，不斷投資中國市場，引進(jìn)新的技術(shù)和解決方案，幫助中國的客戶提升物流和倉儲效率，迎接新零售時代的發(fā)展。

自動化博覽：針對曼哈特在物流倉儲行業(yè)所從事領(lǐng)域，您認(rèn)為從技術(shù)未來發(fā)展來看具有怎樣的趨勢？

陳旋：人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為今后更加智能的物流行業(yè)提供了更廣闊的想象空間。在當(dāng)今“智能物流”時代，各企業(yè)對物流軟件的需求量很大。他們關(guān)注軟件的穩(wěn)定性、安全性以及可擴展性，同時也希望開發(fā)人員能非常了解他們的業(yè)務(wù)流程，從而保證軟件在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用良好。

無論是倉儲、物流還是零售，現(xiàn)如今諸多行業(yè)都面臨著層出不窮的挑戰(zhàn)。我們預(yù)計，技術(shù)將進(jìn)一步滲透到這些傳統(tǒng)領(lǐng)域中，進(jìn)而帶動產(chǎn)業(yè)取得革命性發(fā)展。倉儲在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著重要作用，但隨著日益增加的勞動力和土地成本，企業(yè)不得不重新考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的公司加入到電商行業(yè)中爭取市場份額，中國的商業(yè)格局正在發(fā)生日新月異的變化。公司必須有效整合現(xiàn)有資源、降低成本，才能與競爭對手進(jìn)行激烈競爭。技術(shù)在推動零售等相關(guān)行業(yè)發(fā)展的同時，公司也應(yīng)該跟上行業(yè)的變化。例如，除了電子商務(wù)之外，物聯(lián)網(wǎng)因其在倉儲中的應(yīng)用也受到了廣泛關(guān)注。通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，企業(yè)能夠進(jìn)一步加快物流進(jìn)程，以超快的速度將貨物交付到其客戶的手中。

曼哈特始終專注于物流倉儲，并在該領(lǐng)域擁有完善領(lǐng)先的技術(shù)解決方案以及深厚的行業(yè)經(jīng)驗。我們還將繼續(xù)專注供應(yīng)鏈系統(tǒng)，把大數(shù)據(jù)、云、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用納入曼哈特的發(fā)展戰(zhàn)略中。

摘自《自動化博覽》2017年7月刊