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    新需求帶來的企業(yè)機(jī)會(huì)

    消費(fèi)者信心的變化，對(duì)企業(yè)來說意味著什么？首先，企業(yè)要理解大眾消費(fèi)者危機(jī)時(shí)期的心理、情感需求，進(jìn)行更有效的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷。

    目前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和收入危機(jī)將危機(jī)意識(shí)大幅提升，消費(fèi)者對(duì)于“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尋求安全感”的需求會(huì)相應(yīng)大幅上升。與此同時(shí)，逃避現(xiàn)實(shí)和追求夢(mèng)想成為一個(gè)重要的情感需求。在承受巨大生活經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)，大眾消費(fèi)者又希望可以從每日的勞累生活中得到暫時(shí)的逃避，看到自己的夢(mèng)想。

    同時(shí)，普通大眾每天的壓抑郁悶和對(duì)生活的無奈感導(dǎo)致了其對(duì)“輝煌”和“掌控”的渴望。企業(yè)營(yíng)銷策略應(yīng)為：提供安全感、幫助消費(fèi)者追求夢(mèng)想。

    針對(duì)恐懼風(fēng)險(xiǎn)、尋求安全感的大眾消費(fèi)者，廠家要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者、消費(fèi)者家庭的金錢、生活和未來的“保障”、“安全”角色。

    由于消費(fèi)者緊縮開支，生活可能變得平淡，因而能夠幫助消費(fèi)者在平凡生活中看到光彩，點(diǎn)燃激情的產(chǎn)品會(huì)滿足消費(fèi)者的心理需求。

    在危機(jī)期間家庭的作用更加重要，因此營(yíng)銷應(yīng)突出家庭觀念，滿足消費(fèi)者在這方面的情感需求。1997年亞洲金融危機(jī)時(shí)期，在泰國(guó)進(jìn)行過一次品牌忠誠(chéng)度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期父母為孩子消費(fèi)的食品品牌并沒有降低和改變。

    針對(duì)不同群體的營(yíng)銷策略

    企業(yè)應(yīng)對(duì)自身所面對(duì)的目標(biāo)群體進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)一般性的消費(fèi)者群體，根據(jù)其受到危機(jī)影響的程度，可以大致分為兩類：對(duì)于收入或者收入預(yù)期的確受到影響的大眾消費(fèi)者，其消費(fèi)能力下降，削減開支，價(jià)格敏感度提升，節(jié)約是其消費(fèi)需求的核心；而對(duì)于收入預(yù)期并未受到影響的消費(fèi)者，盡管短期內(nèi)會(huì)削減開支，但其較強(qiáng)的消費(fèi)能力決定他們實(shí)際上有強(qiáng)烈消費(fèi)意愿，但消費(fèi)會(huì)更有選擇性。針對(duì)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響比較大的消費(fèi)群體，突出性價(jià)比是最好的策略；合理定價(jià)，同時(shí)注重價(jià)格和質(zhì)量的平衡。

    企業(yè)可以考慮以較低的價(jià)格提供相同的產(chǎn)品。這樣的優(yōu)點(diǎn)在于：這種策略使企業(yè)的利潤(rùn)率下降，但同時(shí)卻有可能使企業(yè)保持甚至增加市場(chǎng)份額，這種策略比較適合那些很難增加市場(chǎng)份額的行業(yè)。而缺點(diǎn)在于：當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候很難再提高產(chǎn)品的價(jià)格。因此，企業(yè)可以考慮以價(jià)格折扣、低利息貸款、免費(fèi)維修等這些隱性降價(jià)策略代替純粹的降價(jià)。

    通過推出二線品牌等方式，以更低的價(jià)格提供質(zhì)量可接受的產(chǎn)品。這樣的優(yōu)點(diǎn)是：幫助企業(yè)增加大眾市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。但是這種策略會(huì)給消費(fèi)者造成一種次品的形象，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，即使企業(yè)重新提高產(chǎn)品質(zhì)量，也可能無法改變消費(fèi)者已經(jīng)形成的這種印象。