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繼云計算和物聯(lián)網(wǎng)之后，大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下又一個流行的熱詞兒——大數(shù)據(jù)所蘊含的價值正在逐步釋放，并滲透到各個領(lǐng)域中。在國內(nèi)，大數(shù)據(jù)也受到快遞企業(yè)和電商企業(yè)的高度關(guān)注。目前，快遞企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況究竟如何？怎樣才能讓數(shù)據(jù)說話從而延伸價值鏈？未來的發(fā)展趨勢又會怎樣？

快遞企業(yè)看好大數(shù)據(jù)

“物流業(yè)是一個產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的行業(yè)，在貨物流轉(zhuǎn)、車輛追蹤等過程中都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這么多資源如果不用就浪費了。”申通信息技術(shù)部總監(jiān)邱成在接受本報記者采訪時說。

目前，業(yè)內(nèi)對大數(shù)據(jù)并沒有統(tǒng)一的定義。不同廠商、不同用戶，站的角度不同，對大數(shù)據(jù)的理解也不一樣。麥肯錫報告中對大數(shù)據(jù)的基本定義是：大數(shù)據(jù)是指其大小超出了典型數(shù)據(jù)庫軟件的采集、儲存、管理和分析等能力的數(shù)據(jù)集合。毋庸置疑的是，大數(shù)據(jù)的價值在于從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造新的價值。越來越多的企業(yè)也意識到了大數(shù)據(jù)的價值，對數(shù)據(jù)分析與挖掘的需求與日俱增。

“物流業(yè)之所以做大數(shù)據(jù)，主要是因為：第一，快遞走入民生的勢頭越來越猛，對每一個節(jié)點的信息化需求也越來越多，這就需要通過大數(shù)據(jù)把信息化對接起來。第二，從企業(yè)自身角度來講，信息化對企業(yè)管理者的重要性也越來越突出。第三，提高對數(shù)據(jù)的加工能力，通過‘加工’實現(xiàn)數(shù)據(jù)的‘增值’。”邱成說。

有別于電商做大數(shù)據(jù)

“現(xiàn)在我們在做淘寶、商業(yè)客戶的一些數(shù)據(jù)采集，在構(gòu)成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之后，再做第三方的增值應(yīng)用。”邱成說。在前不久召開的“京交會”上，申通快遞展示了其最新的“信息化智能平臺”。該平臺通過對數(shù)據(jù)的歸納、分類和整合，可以清楚地查看申通網(wǎng)絡(luò)任何一個網(wǎng)點的經(jīng)營現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)構(gòu)成等。

在百世匯通，通過技術(shù)人員運用科技手段進行分析、提煉，大數(shù)據(jù)正在為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理和日常運作提供重要支持和指導(dǎo)。據(jù)百世物流科技（中國）有限公司副總裁張硯冰介紹，百世匯通嘗試運用大數(shù)據(jù)來管理、分析、判斷加盟網(wǎng)點的運營行為，通過網(wǎng)點在系統(tǒng)內(nèi)的足跡建立數(shù)據(jù)分析模型，成功地預(yù)測了幾次網(wǎng)點的異動，使工作方式由被動式變?yōu)橹鲃邮健⑶爸檬剑瑴p少了大量客戶投訴，把問題消滅在萌芽階段。