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繼云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)之后，大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下又一個(gè)流行的熱詞兒——大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值正在逐步釋放，并滲透到各個(gè)領(lǐng)域中。在國(guó)內(nèi)，大數(shù)據(jù)也受到快遞企業(yè)和電商企業(yè)的高度關(guān)注。目前，快遞企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況究竟如何？怎樣才能讓數(shù)據(jù)說(shuō)話從而延伸價(jià)值鏈？未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)又會(huì)怎樣？

快遞企業(yè)看好大數(shù)據(jù)

“物流業(yè)是一個(gè)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的行業(yè)，在貨物流轉(zhuǎn)、車輛追蹤等過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這么多資源如果不用就浪費(fèi)了。”申通信息技術(shù)部總監(jiān)邱成在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。

目前，業(yè)內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)并沒(méi)有統(tǒng)一的定義。不同廠商、不同用戶，站的角度不同，對(duì)大數(shù)據(jù)的理解也不一樣。麥肯錫報(bào)告中對(duì)大數(shù)據(jù)的基本定義是：大數(shù)據(jù)是指其大小超出了典型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的采集、儲(chǔ)存、管理和分析等能力的數(shù)據(jù)集合。毋庸置疑的是，大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值。越來(lái)越多的企業(yè)也意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的價(jià)值，對(duì)數(shù)據(jù)分析與挖掘的需求與日俱增。

“物流業(yè)之所以做大數(shù)據(jù)，主要是因?yàn)椋旱谝唬爝f走入民生的勢(shì)頭越來(lái)越猛，對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息化需求也越來(lái)越多，這就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)把信息化對(duì)接起來(lái)。第二，從企業(yè)自身角度來(lái)講，信息化對(duì)企業(yè)管理者的重要性也越來(lái)越突出。第三，提高對(duì)數(shù)據(jù)的加工能力，通過(guò)‘加工’實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的‘增值’。”邱成說(shuō)。

有別于電商做大數(shù)據(jù)

“現(xiàn)在我們?cè)谧鎏詫殹⑸虡I(yè)客戶的一些數(shù)據(jù)采集，在構(gòu)成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之后，再做第三方的增值應(yīng)用。”邱成說(shuō)。在前不久召開的“京交會(huì)”上，申通快遞展示了其最新的“信息化智能平臺(tái)”。該平臺(tái)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的歸納、分類和整合，可以清楚地查看申通網(wǎng)絡(luò)任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)構(gòu)成等。

在百世匯通，通過(guò)技術(shù)人員運(yùn)用科技手段進(jìn)行分析、提煉，大數(shù)據(jù)正在為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理和日常運(yùn)作提供重要支持和指導(dǎo)。據(jù)百世物流科技（中國(guó)）有限公司副總裁張硯冰介紹，百世匯通嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)管理、分析、判斷加盟網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)行為，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)內(nèi)的足跡建立數(shù)據(jù)分析模型，成功地預(yù)測(cè)了幾次網(wǎng)點(diǎn)的異動(dòng)，使工作方式由被動(dòng)式變?yōu)橹鲃?dòng)式、前置式，減少了大量客戶投訴，把問(wèn)題消滅在萌芽階段。