近年來,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了不少PLC的制造商。其中,有的是完全自主開發(fā)的,也有采用國(guó)外的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)以O(shè)EM方式打自己的品牌的,也有國(guó)外的供應(yīng)商將工廠移到中國(guó)進(jìn)行本地化生產(chǎn)的。這些制造商的涌現(xiàn),勢(shì)必產(chǎn)生價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品價(jià)格的下降,對(duì)中國(guó)PLC的市場(chǎng)用戶似乎是一個(gè)福音。
中國(guó)目前的PLC,有90%是由歐美日的產(chǎn)品占據(jù)的,如果將臺(tái)灣的產(chǎn)品算到中國(guó),國(guó)產(chǎn)的份額不到3%,其中,大陸生產(chǎn)的PLC(同時(shí)也是大陸自己的品牌)的份額連1%都不到。
由于制造全球化的趨勢(shì),其實(shí)歐美、日本的PLC制造商的材料成本不會(huì)比中國(guó)高,由于PLC的制造并非勞動(dòng)密集型,制造費(fèi)用也不會(huì)比中國(guó)高,因此,如果中國(guó)的PLC制造商試圖學(xué)習(xí)家用電器,如TCS、創(chuàng)維、格蘭仕的打法,直接進(jìn)入到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的階段,中國(guó)的成本未必能夠占到先機(jī),如果PLC的價(jià)格象微波爐那樣,可能整個(gè)PLC產(chǎn)業(yè)會(huì)失去投資價(jià)值,對(duì)產(chǎn)品的配套服務(wù)將勢(shì)必受到嚴(yán)峻影響,與民用消費(fèi)品不同,PLC產(chǎn)品的銷售如果失去了服務(wù),對(duì)用戶可能是一場(chǎng)災(zāi)難。
PLC之所以在誕生30年后,在面臨PC、現(xiàn)場(chǎng)總線、嵌入式系統(tǒng)等眾多新的IT產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中仍能夠長(zhǎng)盛不衰,主要原因就是因?yàn)槠浞€(wěn)定的可靠性。中國(guó)大陸的制造商在追求低成本的同時(shí),務(wù)必要保持品質(zhì)的優(yōu)良和使用的可靠和穩(wěn)定性。否則,價(jià)格再低,也只能成為垃圾產(chǎn)品,被人棄若敝屣。但可靠性只是一個(gè)基本條件,大陸的PLC制造商要做的,還有很多。
面臨PLC這種已經(jīng)十分成熟、但進(jìn)入門檻又較高的技術(shù)產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)的制造商應(yīng)該采取何種策略?除了價(jià)格策略外,重點(diǎn)要在服務(wù)方面。尤其是根據(jù)用戶的要求量身定做,實(shí)現(xiàn)專門化的服務(wù)。
服務(wù)是多重的,對(duì)每個(gè)用戶來說,需求都有其專門化。在追求成本的今天,用戶,尤其是裝備制造商的用戶,對(duì)電控的成本尤其是重視。因此,根據(jù)用戶的需求進(jìn)行量身定做,不僅可以降低產(chǎn)品成本,還會(huì)使用戶感覺到有尊貴的獨(dú)有產(chǎn)品的“特權(quán)”,此外,針對(duì)用戶的設(shè)備而進(jìn)行少量的專門設(shè)計(jì)和制作,可能會(huì)使普通的PLC變成功能獨(dú)特的專用控制器。對(duì)用戶的價(jià)值大大增加。
在產(chǎn)品銷售的售前服務(wù)中,對(duì)用戶的PLC、人機(jī)界面、變頻器乃至低壓電器,進(jìn)行全方位的咨詢和配套服務(wù),提供一體化的產(chǎn)品和一站式的服務(wù),這是發(fā)揮自己的本地優(yōu)勢(shì)。
除了專門化的服務(wù)外,提高服務(wù)質(zhì)量,比如24小時(shí)全天候服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,以及對(duì)用戶的應(yīng)用軟件和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的超值服務(wù)的提供,這些都是國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者所無法做到的。
以上這些服務(wù),是中國(guó)的PLC制造商應(yīng)該重點(diǎn)考慮的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。