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機床工具行業(yè)與重點用戶領域長效合作機制是由國家發(fā)改委、工信部、國家能源局和國家國防科工局等四部委共同倡導、由中國機床工具工業(yè)協(xié)會和中國和平利用軍工協(xié)會牽頭組織的，該機制已經運行多年，在推動國產數(shù)控機床應用和改進提升、為重點用戶領域提供適用產品、了解用戶最新需求方面起到了良好作用。 

為了進一步深化該長效合作機制，并促進其發(fā)展，在2012年機床工具行業(yè)調研中，特別安排了對12家重點用戶企業(yè)進行走訪，每個調研組都走訪了所到之處的部分用戶企業(yè)。在重慶、成都等重點用戶相對集中地區(qū)的走訪中，還組織了部分機床工具企業(yè)的近20位代表到用戶企業(yè)了解設備使用情況、現(xiàn)場解決問題，進行面對面的對接交流活動，國家發(fā)改委國民經濟動員辦吳一亮處長參加了這一地區(qū)的現(xiàn)場走訪和交流活動。

在對用戶的走訪和雙方交流中，重點了解了用戶企業(yè)實際應用國產中高檔機床工具產品的情況，國產機床存在的主要問題，以及對機床工具行業(yè)企業(yè)的希望和要求。大多數(shù)用戶企業(yè)首先肯定了機床行業(yè)企業(yè)近幾年的快速發(fā)展和取得的長足進步，認為機床的設計和制造越來越成熟，多功能復合機床越來越多，精度和性能穩(wěn)定性越來越高，不乏可替代國外進口的關鍵設備，能夠越來越好地滿足用戶的需求。尤其是一些經供需雙方共同研發(fā)設計的產品，使用起來非常順手，擔負了相當多的重要工序加工任務。這些都體現(xiàn)了機床工具行業(yè)近幾年在轉型升級和實施重大專項方面取得的可喜成果。用戶表示，采用國產數(shù)控機床，不僅可以節(jié)約一大筆資金，在設備維護和備品備件供應方面也更方便、快捷。同時，很多用戶表現(xiàn)了強烈的民族責任感，愿意通過選用國產裝備、與機床企業(yè)共同研發(fā)設計機床產品等方式，共同推動民族工業(yè)的進步和發(fā)展。

在國產數(shù)控機床的局限性和存在的主要問題方面，用戶也開誠布公地表示：目前某些創(chuàng)新產品，在性能和穩(wěn)定性方面需要進一步驗證和提升；某些機床在設計和制造細節(jié)方面需進一步完善；相當多的國產高檔機床的關鍵部件需要進口，在某種程度上對主機功能造成限制；機床工具產品所用的基礎元件和材料還存在不同程度的問題，直接影響整機性能；國產中高檔刀具產品選型范圍偏窄，性價比優(yōu)勢不明顯；某些機床在防護、密封等方面的老問題依然存在；因對機床使用和維護的培訓不夠系統(tǒng)和充分，導致機床沒能正常發(fā)揮效用；個別企業(yè)對報修的維護響應和備件供應不夠及時；產品說明書有待進一步細致和完善。

面對用戶提出的各種問題，機床企業(yè)代表都進行了積極回應。屬于能夠現(xiàn)場解決的就進行了解決，對于需將問題帶回去研究或布置的都做了認真的記錄，對于用戶使用和維護中需改善的做法，也進行了耐心的解釋和說明。

交流中，很多用戶企業(yè)不僅帶調研團參觀了生產現(xiàn)場，還詳細介紹了當前和今后的產品發(fā)展變化以及對設備及加工工藝的新需求，表現(xiàn)出對國產數(shù)控機床充滿信心和期待。

對于機床工具行業(yè)與重點用戶領域供需雙方的長效合作機制，所到企業(yè)都表示歡迎。對于本次的走訪和交流活動，雙方都表示非常滿意，認為收獲很大，使供需雙方進一步加深了相互了解和信任。代表們紛紛表示，兩協(xié)會確實為企業(yè)做了一些實事，并都希望類似的交流活動能夠持續(xù)、深入開展下去，形成制度，以更好地促進雙方共同發(fā)展和進步。