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資訊頻道烏海電業局大用戶局承擔著全市95%以上的供電量，面對的用戶是全市的大中型企業，對全市經濟的發展起著能源保障作用。伴隨著我市經濟的快速發展，新上項目不斷增多，如何保證企業的安全供電、穩定供電成為擺在大用戶局面前的新問題。他們在人員少，保電任務重的情況下，圍繞服務做文章，以優質服務推動全局的生產經營，樹立“負責任、受尊敬”的烏海電業形象。
大用戶局開通了24小時服務熱線，只要客戶有需要隨叫隨到，及時消除供電隱患。他們還開展了客戶代表服務活動，局領導班子成員及部門負責人為客戶代表。客戶代表不定期深入生產廠區了解負荷啟動情況、電氣設備安全運行情況，對客戶用電和電力施工中出現的問題進行及時解決，使客戶不出廠區就能解決安全用電的難題，減少客戶因用電問題來回奔波于供電部門與企業之間的煩惱。
大用戶局在職工中開展了供電服務行為“十個不準”、供電服務“十項承諾”和電力調度“十項措施”等活動，增強了職工的服務意識。
在安全管理上，大用戶局加強了用戶線路及設備的安全監督管理，嚴把春查秋查安全清掃和消缺關，把危及安全供電的隱患消滅在萌芽狀態，減少因用戶線路和設備故障原因引起變電站出線跳閘事故的發生，確保穩定供電。
近日，大用戶局被列為全市民主評議行風單位，他們將以此次活動為契機，傾聽各方意見，完善服務內容，提升服務水平，為烏海電業局保持行風評議全市第一名做出新的貢獻。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號