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    2005年10月19日至21日，四零四科技(MOXA)在上海百樂門酒店舉辦了第三屆MTSC (MOXA Technology Service Certification)，這次技術(shù)培訓(xùn)大會(huì)共吸引了來(lái)自全國(guó)各地MOXA經(jīng)銷商43名技術(shù)工程師參加，比上屆增加了近半成。為期三天的培訓(xùn)會(huì)議上，MOXA資深的工程師向大家詳細(xì)介紹了2005年MOXA最新的產(chǎn)品以及技術(shù)。

    培訓(xùn)會(huì)議首先由MOXA中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李筱云先生做精彩的開場(chǎng)白，他向大家介紹了今年MTSC與前兩屆的不同之處，今天的MTSC已經(jīng)上升到一個(gè)嚴(yán)格的認(rèn)證，它需要工程師們通過MOXA各種產(chǎn)品的專業(yè)考試認(rèn)證。隨后來(lái)自臺(tái)灣總部和大陸地區(qū)的高級(jí)工程師們逐一介紹各種新產(chǎn)品技術(shù)和高級(jí)功能。其中有包括無(wú)線工業(yè)以太網(wǎng)產(chǎn)品AWK最新配置，安裝，安全性以及高級(jí)管理功能；工業(yè)以太網(wǎng)旗艦產(chǎn)品EDS-726基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)（硬件和軟件）以及安裝，網(wǎng)絡(luò)管理，冗余架構(gòu)技術(shù)；分布式視頻網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品Vport3310的配套軟件的應(yīng)用技術(shù)；智能通訊服務(wù)器UC的IPTABLE和OpenVPN的技術(shù)；遠(yuǎn)程IO使用選擇、基本使用指南；無(wú)線NPort功能及節(jié)點(diǎn)勘查技巧等等，這些都是本次MTSC的技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)。每個(gè)產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)后的動(dòng)手操作實(shí)踐，讓工程師們有了更切實(shí)際的親身體驗(yàn)。在培訓(xùn)過程中，Moxa工程師和經(jīng)銷商技術(shù)工程師分享了經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了討論，氣氛非常活躍。

    Moxa通過對(duì)經(jīng)銷商技術(shù)工程師進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，提高M(jìn)oxa專業(yè)平臺(tái)的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更完善更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

    會(huì)上，本站記者采訪了MOXA的客戶服務(wù)副經(jīng)理榮海生，他表示此次認(rèn)證大會(huì)不光邀請(qǐng)了所有的MOXA簽約經(jīng)銷商，也歡迎非簽約經(jīng)銷商的參與。他介紹道，Moxa的認(rèn)證從2003年開始，那時(shí)是叫MTSC(MOXA Technical Support Center)，主要是培訓(xùn)MOXA 的經(jīng)銷商，使他們可以第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)客戶，獲得更好的滿意度。今年是第三屆，正式變更為MTSC( MOXA Technical Support Certification, 客戶服務(wù)工程師認(rèn)證)，這次的認(rèn)證是建立在前兩年的培訓(xùn)基礎(chǔ)上的，內(nèi)容主要是MOXA產(chǎn)品的技術(shù)：一部分是基本概念類的（包括目前工業(yè)以太網(wǎng)的狀況等，嵌入式系統(tǒng)如何運(yùn)作等），一部分是針對(duì)MOXA產(chǎn)品的（具體如何使用MOXA的嵌入式系統(tǒng)，如何做程序的調(diào)試等），新產(chǎn)品同樣是認(rèn)證的重要內(nèi)容。認(rèn)證除聽課外，還有動(dòng)手實(shí)踐部分。最終要通過考核才算通過認(rèn)證，考的是經(jīng)銷商的能力和他們對(duì)新內(nèi)容的了解，考核分筆答和實(shí)際操作，同樣要考察他們動(dòng)手能力。他表示，MTSC認(rèn)證是MOXA為全世界使用MOXA產(chǎn)品的最終用戶提供頂級(jí)的服務(wù)，獲得該證書的經(jīng)銷商，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的、及時(shí)的、本地化的支持，也只有通過嚴(yán)格認(rèn)證的經(jīng)銷商才具有使用MTSC證書的權(quán)利，客戶完全可以信賴他們。對(duì)于MOXA和經(jīng)銷商的關(guān)系，榮海生經(jīng)理表示，經(jīng)銷商是MOXA價(jià)值鏈的一環(huán)，他們是協(xié)同作戰(zhàn)的伙伴，MOXA的成長(zhǎng)與經(jīng)銷商是密不可分的，MOXA除了會(huì)扶持他們的業(yè)務(wù)外，還會(huì)提供技術(shù)上的幫助，希望經(jīng)銷商和MOXA一樣有直接服務(wù)客戶的能力。