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數(shù)字化時代全球零售未減反增，亟需先進技術(shù)解決方案降耗止損

（云南昆明，2018年5月23日）近期，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“2018中國零售業(yè)資產(chǎn)保護（防損）研討會”在云南昆明成功舉辦。作為全球領(lǐng)先的零售業(yè)防損專家，泰科零售解決方案于參會期間發(fā)布了《先訊美資全球零售業(yè)損耗指數(shù)》的報告。結(jié)果顯示，數(shù)字化時代零售業(yè)損耗未減反增，嚴重影響全球零售業(yè)利潤水平，零售商已經(jīng)考慮增加商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）、視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的預算積極防損，再次映證了零售商通過技術(shù)和數(shù)據(jù)降耗止損從而提升利潤的緊迫現(xiàn)實需求。值得關(guān)注的是，中國零售業(yè)2017年度損耗金額為135. 2億美元，僅次于美國。

作為全球從防損角度針對零售業(yè)高管開展的規(guī)模最大、涉及國家地區(qū)最廣的調(diào)研，該報告對全球14個國家、不同零售垂直市場、共計1120名主要零售決策者的調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析。參與調(diào)研的零售商所在的14個國家代表了全球主要經(jīng)濟體，占全球GDP的73%，全球零售總額的80%。

報告顯示，2017-2018年間，全球零售損耗率高于以往，占年零售總額的1.82%。零售業(yè)因損耗造成的年零售損失總額接近1000億美元大關(guān)。其中，美國的損耗率最高，達1.85%，歐洲緊隨其后為1.82%，亞太地區(qū)位列第三，損耗率為1.75%。中國的損耗率盡管在全球14個受訪國家中排名第七，卻仍高達1.96%。

從細分市場情況看，中國在藥妝店和藥房、以及百貨店領(lǐng)域的損耗率全球最高，分別為3.15%（全球平均2.12%）和2.57%（全球平均為1.83%）。在超市大賣場、社區(qū)店的損耗率方面，中國分別為1.74%和1.95%，略高于全球平均水平1.73%和1.79%。而中國在便利店領(lǐng)域的損耗率則表現(xiàn)較好，為1.01%，低于全球平均損耗率1.86%。

從損耗原因來看，入店行竊、退貨欺詐、供應商損失、內(nèi)部員工自盜和管理損失是造成全球零售損耗的常見原因，其中入店行竊和欺詐行為等造成的損耗占總額三分之一。中國市場的數(shù)據(jù)也與全球總體情況基本一致。

這些數(shù)據(jù)突顯了損耗對全球零售業(yè)務的影響。然而，相較于零售商強勁的經(jīng)濟實力和高額的損耗，分配到防損部門的預算在大多數(shù)情況下卻低于銷售額的2%。此次調(diào)研中69.2%的受訪者表示，會以損耗率為依據(jù)提高自身防損能力，因為他們注意到，想要在零售業(yè)快速變革的當下拔得頭籌，已不能再忽視損耗而盲目追求增長。其中大部分受訪者表示，其年度防損預算正在增加，特別是對于EAS、視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的投入。

泰科零售解決方案業(yè)務中國區(qū)總經(jīng)理張潔宇先生表示：“在零售業(yè)逐步趨于數(shù)字化的當下，即使各種高新科技頻出，但損耗并沒有隨之降低或消失，其仍是困擾零售商的首要問題之一。面對日益提升的降損需求和不斷提高的門店業(yè)務增長目標，泰科零售解決方案始終以我們積極深入的市場洞察和領(lǐng)先的產(chǎn)品與技術(shù)，以整體解決方案幫助零售業(yè)更好地應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所面臨的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)損耗降低和提升利潤最大化。”

而隨著防損計劃進一步發(fā)揮作用，報告還深入研究全球零售商所采取的具體措施以及投資的技術(shù)和服務，例如，近年來零售商逐漸加大在人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)上的投入，這些技術(shù)的普及應用也為國內(nèi)零售業(yè)的防損提供了更多機會?！霸搱蟾娴慕Y(jié)果與協(xié)會此前向國內(nèi)防損負責人開展的調(diào)查結(jié)果不謀而合。人工智能、大數(shù)據(jù)和無人零售技術(shù)成為最受關(guān)注的‘影響防損未來發(fā)展的技術(shù)’?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真先生表示，“較之全球零售損耗情況看，國內(nèi)零售防損仍有很多工作要做，就協(xié)會針對國內(nèi)防損負責人的調(diào)查顯示，人才和專業(yè)體系是‘防損行業(yè)發(fā)展最缺乏的’。這也映證了我們此次大會主題‘新人才，新技術(shù)，新防損’的意義所在?！?/p>

關(guān)于泰科零售解決方案

作為江森自控的一部分，泰科零售解決方案是零售業(yè)基于分析防損、庫存管理和客流解決方案的全球領(lǐng)先供應商。在當今數(shù)字化驅(qū)動的商業(yè)時代，我們提供實時可視化和可預見性的分析來幫助零售商實現(xiàn)商業(yè)收入最大化并增強客戶體驗。我們在全球安裝的客流設備超過150萬個，每年統(tǒng)計客流量超過400多億人次, 同時保護了數(shù)十億商品的完整無缺。我們的零售解決方案組合包括卓越品牌 Sensormatic、 ShopperTrak 和TrueVUE, 以及一整套智慧建筑科技與解決方案。

關(guān)于中國連鎖經(jīng)營協(xié)會

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會成立于1997年，有會員千余家，會員企業(yè)連鎖店鋪35.6萬個。其中零售會員企業(yè)2017年銷售額近3.7萬億元人民幣，約占全國社會消費品零售總額的10%。協(xié)會本著“引導行業(yè)、服務會員、回報社會、提升自我”的理念，參與政策制定與協(xié)調(diào)，維護行業(yè)和會員權(quán)益,為會員提供系列化專業(yè)培訓和行業(yè)發(fā)展信息與數(shù)據(jù)，搭建業(yè)內(nèi)交流與合作平臺，致力于推進連鎖經(jīng)營事業(yè)與發(fā)展。