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訪談頻道編者按：MOXA至今已成立20余載，從最初的單一產品線發展成為一個擁有七大產品事業部和五大業務部的公司經歷了怎樣的蛻變？懷著這樣的好奇，正值MOXA在北京舉辦“刀劍合璧·笑傲江湖——2008 MOXA電力 & 交通論壇”之際，本刊記者與MOXA中國區總經理侯武明及其核心團隊進行了一番暢談。
產品行銷經理梁國政（左一）、中國區總經理侯武明（左二）、
EC產品行銷經理張昊（左三）、產品行銷經理蔡中興（左四）
中國特色 發揮主場優勢
回顧MOXA的發展歷程，有幾個不得不提的關鍵發展點。1987年成立之初，MOXA發布了智能型多串口卡等各種串口卡片，在市場上取得了成功，為之后的發展奠定了堅實的基礎。90年代初，發布了一系列串口服務器，完成了從單一產品到載入網絡的轉變。至今MOXA的串口服務器已經成為全球第一。第三個關鍵點就是在1995年左右，MOXA開始拓展海外業務，在全球設有四個業務大區。分別是以德國為主的歐洲區，以洛杉磯為主的美國區，亞太區以及中國。
MOXA總部將中國獨立的劃分為全球四大業務區之一，這足以證明MOXA對大陸市場的重視程度。“MOXA起源于臺灣，在經營大陸市場方面，有著外國企業所沒有的優勢。從戰略思路上來講，MOXA并不是短線的看待國內市場，而是希望將大陸市場作為自己的主場，真正的扎根在這里。”
若想在大陸市場生根發芽，需要因地制宜的研制“中國特色”的產品，對此，MOXA一直在做著不懈的努力。說到“中國特色”，MOXA有著簡單而樸實的理解：“中國特色可以簡單的理解為就是中國區才需要的產品或功能。例如，一般國際電力系統都采用成套設備，而國內制造商在構建電力系統過程中需要做本地化，需要做一些突發狀況的應對。以往都是串口轉以太網直接輸送信息，而國內電力集成商則需要這個串口設備可以將信息傳給網絡上的多臺主機。為此，MOXA研制了串口聯網服務器CN2650。它不僅符合多主機傳送而且能夠符合雙網傳送。這一產品的設計都是雙備份，包括雙電源。”這只是MOXA“中國特色”一個非常簡單的例子，卻讓筆者看出了MOXA從點滴做起，長期致力于中國市場的決心。
據悉，過去的幾年中，MOXA始終保持著強勁的發展勢頭，每年都會有高出兩位數字的增長，每三年銷售額就會翻一番。點滴進步匯聚成今天的勃勃生機，MOXA的飛速發展主要得益于以下幾點。
首先，MOXA對產品的定位非常準確而專注。在全球產業自動化領域中，成為世界級的設備聯網領導品牌是MOXA從未改變過的愿景，正是因為始終專注于這個信念，才使其能夠在瞬息萬變的自動化領域始終占有一席之地。第二，可靠穩定的產品質量。MOXA始終秉承實事求是的精神，在每推出一款新的產品之前，都會經過嚴格的測試，如果質量不過關，寧可損失利益也不會推出上市。第三，良好的售后服務。有了好的產品，還要有相配套的售后服務措施。為此，MOXA在業內第一個提出五年質保。
MOXA的產品設計并不是獨一無二，回想十年前，MOXA剛剛進入大陸的時候，她還是默默無聞，現如今，其串口技術已經成為行業的佼佼者，正是對品質一點一滴的堅持以及客戶的高度認可，才成就了MOXA的今天。
品質加服務 聯手奧運工程
MOXA在奧運場館水立方燈光照明系統中的應用榮獲了2008中國自動化產業世紀行評選活動的“年度十大工程項目獎”，那么MOXA是憑借什么樣的實力贏得此項目呢？面對這個問題，侯武明總經理顯得謙遜而實在，“客戶最先考慮的就是產品的品質。MOXA長期以來積累下來的良好口碑就是最大的資本。第二，就是MOXA優良的售后服務。針對這個項目，MOXA派專人對集成商進行了三次培訓，并且深入現場積極配合。在品質滿足客戶要求的基礎上，服務又贏得了他們的認可，這就是MOXA取得這個項目的關鍵所在。”
采訪的最后，侯武明總經理談到了MOXA未來的發展方向。“今后MOXA將朝著以產品發展為導向轉為以客戶發展為導向的方向努力，客戶需要什么產品，MOXA才生產什么產品，這也是對‘以客為尊’的另一種理解”。相信在這樣的信念下，MOXA將會在中國自動化這片浩瀚的海洋中“海闊憑魚躍”，會在中國自動化這片廣袤的天空中“天高任鳥飛”！
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號