2013年,圖爾克(中國)公司發(fā)布了一條關于銷售架構調整的聲明,文中表示,為了順應市場的變化,最大化地滿足客戶的需求,圖爾克中國公司針對銷售團隊做出了一系列的架構調整,調整后,產品和工程的銷售區(qū)域將分為南中國區(qū)和北中國區(qū),這兩個大區(qū)的銷售總監(jiān)直接向圖爾克中國公司總經理安睿史先生進行匯報。圖爾克(天津)傳感器有限公司董事總經理安睿史博士告訴記者:“之所以做出這樣的調整,是希望我們的銷售區(qū)域能夠覆蓋得更廣。在調整銷售架構的同時,我們也加強了圖爾克中國銷售支持團隊的管理并大力發(fā)展業(yè)務拓展團隊,力求為客戶提供更有價值的服務。”
圖爾克(天津)傳感器有限公司董事總經理 安睿史博士
這一變化引起業(yè)內的廣泛關注。在傳統(tǒng)的中國文化里,人們總是習慣性地抗拒變化,因為變化總給人不穩(wěn)定、不可靠的固有觀念,但對企業(yè)而言,適時、恰當?shù)刈兓⑸朴米兓梢猿蔀槠渫ㄍ晒Φ碾A梯。圖爾克顯然深喑“變化”之道,在進入中國市場的19年中,圖爾克正是在不斷地變化與調整中演繹著一個又一個精彩。
從標準產品到定制化開發(fā)的轉變
圖爾克是全球著名的工業(yè)自動化領軍企業(yè)。1994年,圖爾克(天津)傳感器有限公司在天津經濟技術開發(fā)區(qū)注冊成立,從此,德國圖爾克正式進入中國,開始了其在中國的發(fā)展之路。
這對于圖爾克全球來說,無疑是具有重要意義的一件事。因為在接下來的19年中,圖爾克中國公司為這個德國家族企業(yè)帶來了無數(shù)的驚喜。
銷售額連年翻番,客戶數(shù)量和市場占有率大幅增加……如今,19年過去,集生產、銷售、系統(tǒng)集成、工程服務為一體的圖爾克中國公司,年銷售額逾4億人民幣,員工近500人,分別在北京、上海、廣州、武漢、沈陽、無錫、成都、西安等23個城市設立辦事處,已成功為10000余家中國客戶提供專業(yè)的產品和服務,客戶遍布各行業(yè)。這樣的快速增長,也換來了圖爾克全球對于中國市場的高度重視,其先后在中國注冊三家公司,包括從事銷售及市場營銷的圖爾克(天津)傳感器有限公司、從事產品設計生產的圖爾克(天津)科技有限公司,以及從事自控系統(tǒng)集成的圖爾克(天津)工程控制系統(tǒng)有限公司三家下屬公司。
圖爾克總經理安睿史博士表示:“我們擁有豐富的產品系列,旗下囊括近15000種豐富多樣的產品,為工廠自動化及過程自動化提供了高效率和系統(tǒng)化的全方位解決方案。每年公司都會推出新品,滿足市場要求。憑借世界一流的設計、生產技術、全系列的產品線以及優(yōu)異的質量,圖爾克不僅能為用戶提供及時專業(yè)的技術支持產品,還能確保直接在現(xiàn)場為客戶提供優(yōu)質的系統(tǒng)化解決方案,充分滿足客戶的需求。”
除了供應全系列、全范圍的產品之外,圖爾克也能根據(jù)特定客戶的非標準化需求,提供各類特色定制化產品服務。如今,中國市場的先鋒作用也日漸明顯,按照中國市場的需求,圖爾克研發(fā)出的新產品可以反過來引導和推動世界市場,滿足世界各地用戶的需求。
圖爾克擁有強大的定制化團隊保證客戶提出的定制化需求。圖爾克于2011年初成立了定制化團隊,定制化團隊通過與用戶的溝通,獲得特殊需求的訊息,并直接反饋給生產部門所屬的研發(fā)機構,根據(jù)需求進行定制化開發(fā)。這樣一次從標準產品到定制化開發(fā)的轉變,顯然更加提升了圖爾克產品的競爭力。
從全系列元器件供應商到全方位解決方案供應商的轉變
圖爾克在產品方面的實力毋庸置疑,在中國發(fā)展的19年間,圖爾克品牌一直占據(jù)著市場優(yōu)勢地位。無論是位置類的傳感器產品,還是高防護等級的現(xiàn)場總線模塊產品,市場份額都拔得頭籌。如今圖爾克擁有15000余種產品,主要包括位置類接近開關類與過程類傳感器、工業(yè)現(xiàn)場總線產品、過程自動化類產品、RFID、接插件系統(tǒng)等產品體系。
由此可見,圖爾克已經擁有了令眾多企業(yè)羨慕的全系列產品。
然而,它并不滿足于此。
安睿史博士說:“我們不再只是專注于向客戶銷售某一種單獨的產品,而是更樂于成為向客戶提供交鑰匙工程的供應商。這要求我們必須充分了解各項產品的獨立應用,熟悉自動化外圍設備,深入理解客戶需求,并有能力將各個環(huán)節(jié)有效地組織起來,從而替客戶節(jié)省成本和時間。”圖爾克全系列的產品線,對技術、應用的深刻認識,以及馳騁40余年的國際化資源,恰恰為其成為真正的全方位解決方案供應商提供了保證。
近些年,圖爾克并不乏一些優(yōu)質的工程項目,去年實施完成的城市污泥無害化處理項目便是其中之一。污泥無害化處理項目采用的是好氧發(fā)酵,堆肥的工藝方法。堆肥是可資源化利用的處理方法,污泥中含有豐富的有機物和一定量的纖維素、木質素以及營養(yǎng)元素和微量元素等,進行適當?shù)募庸ぬ幚怼⒕C合利用,可實現(xiàn)污泥資源化,充分發(fā)揮消除污染、保護環(huán)境的作用。針對轉倉機和翻堆機機動性強的工藝特點,圖爾克為客戶設計了無線以太網(wǎng)通訊方式,無線網(wǎng)絡具有極高的移動性和靈活性,顛覆了傳統(tǒng)的以太網(wǎng)通訊方式,為客戶降低了材料成本和施工成本。
這一項目最終在由中國自動化學會主辦的中國自動化產業(yè)年會評選活動中,被授予“2012年度十大年度最具影響力工程項目”獎。如今,圖爾克的工程團隊可針對客戶的特定需求,為食品飲料、軌道交通、物流、汽車、冶金等諸多行業(yè)定制全方位系統(tǒng)解決方案。
應客戶之需而變
“客戶”是安睿史博士在采訪中提及最多的詞匯。他認為,理解客戶,了解客戶的需求,提供給客戶真正需要的和最優(yōu)化的創(chuàng)新產品和解決方案是圖爾克的主要任務。他坦言,中國市場發(fā)展非常快,而在這個過程中,技術在發(fā)展,應用在深入,中國客戶的水平和能力也在不斷提升。圖爾克唯有適時地調整策略才能夠滿足客戶的需求。
正如安睿史博士口中所說的那樣:“我們的長遠目標是讓客戶成功,這才是我們的價值體現(xiàn)”,所以,無論是“從標準產品到定制化開發(fā)的轉變”,“還是從全系列元器件供應商到全方位解決方案供應商的轉變”,都是圖爾克以客戶為本做出的戰(zhàn)略調整。事實證明,這樣“應客戶之需而變”的策略成就了圖爾克在中國19年來的精彩。
變化每天都在發(fā)生,相信精彩也將持續(xù)上演。
摘自《自動化博覽》2013年8期