由南方周末主辦的 “致敬2007—南方周末年度盛典”于2008年1月19日在北京召開(kāi)。新浪財(cái)經(jīng)圖文報(bào)道本次盛典。以下為奧美整合行銷傳播集團(tuán)大中華區(qū)董事長(zhǎng)宋秩銘演講實(shí)錄。
宋秩銘：
各位來(lái)賓下午好！剛才這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法完全答復(fù)有效還是沒(méi)效，但是在品牌的品好度、強(qiáng)化品牌影響力上可以證明。但是要看英美或西歐的消費(fèi)者有20%的消費(fèi)者會(huì)抵制不顧社會(huì)利益的廠商，有40%的消費(fèi)者認(rèn)為好的企業(yè)行為會(huì)導(dǎo)致他去選擇這個(gè)企業(yè)的品牌，有70%認(rèn)為企業(yè)在追求利潤(rùn)率的同時(shí)必須考慮企業(yè)責(zé)任。相信中國(guó)的消費(fèi)者比例意識(shí)跟這個(gè)越來(lái)越近，股票市場(chǎng)也很清楚，要求每一個(gè)上市公司每年必須提出來(lái)CSR（Corporate Social Responsibility）的報(bào)告。
事實(shí)上在全球各地奧美也受客戶需求成立了一個(gè)專門供應(yīng)部門，協(xié)作客戶擬定CSR策略，最終執(zhí)行。
我們一般的發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常企業(yè)都會(huì)改變方向，就是CSR的方向，支持相關(guān)度不高的活動(dòng)或者選擇跟訴求對(duì)象引發(fā)共鳴的主題，或者把CSR當(dāng)作公關(guān)手段。
事實(shí)上我們面對(duì)這些客戶的時(shí)候經(jīng)常給他們一些建議，應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆较颍@跟你生意是有關(guān)的，跟你價(jià)值觀是有關(guān)的，而且是一個(gè)很好的時(shí)候反省你除了賺錢以外存在的利益是什么？
CSR的訴求是比較廣泛的，牽扯到政府，牽扯到媒體，牽扯到顧客，更重要的是跟員工相關(guān)的，跟投資者有關(guān)，跟渠道經(jīng)銷商有關(guān)。
所以我們第一步希望客戶從這個(gè)角度做一個(gè)調(diào)研，避免一些主觀的看法。
第二，長(zhǎng)期的觀點(diǎn)。因?yàn)檫@是一個(gè)長(zhǎng)期的策略，而且要建長(zhǎng)期的慈善機(jī)構(gòu)或者工作合辦。
第三，是一個(gè)內(nèi)部的活動(dòng)。事實(shí)上CSR是一個(gè)內(nèi)部的活動(dòng)，你如何把這個(gè)主題變成內(nèi)部的運(yùn)動(dòng)是相當(dāng)重要的。
第四，需要跟時(shí)尚團(tuán)體或者相關(guān)性的團(tuán)體建立穩(wěn)定的關(guān)系，如果沒(méi)有的話，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自己建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
這些東西都做很扎實(shí)之后再逐步的現(xiàn)象，帶動(dòng)利益相關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)你這個(gè)活動(dòng)的認(rèn)可。我相信這是越來(lái)越一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵性策略的一項(xiàng)，當(dāng)你持之以恒去做的時(shí)候，相信對(duì)你品牌的效應(yīng)、對(duì)你的影響力甚至對(duì)顧客的偏好會(huì)有很大的好處。謝謝！
注：CSR
Corporate Social Responsibility： CSR
企業(yè)社會(huì)責(zé)任 Corporate Social Responsibility CSR，是這個(gè)世紀(jì)最重要的工作之一，有些人或許會(huì)想，企業(yè)本來(lái)就是獲利組織，社會(huì)是政府的事。這是很正常和常態(tài)的思考。不過(guò)許多公司在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)多年以后，能突破經(jīng)營(yíng)層次以外最大改變，就是加入社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種哲學(xué)概念，沒(méi)有具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。當(dāng)一家公司的經(jīng)營(yíng)理念多了社會(huì)責(zé)任的精神，公司由上而下所進(jìn)行和規(guī)劃的事，都會(huì)變的不太一樣。因?yàn)榈赖聲?huì)放在獲利之上，對(duì)客戶服務(wù)也會(huì)更真心，因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)社會(huì)有責(zé)任。員工做事的態(tài)度也會(huì)變更嚴(yán)肅謹(jǐn)慎和有責(zé)任感，因?yàn)樵谶@家公司工作是有社會(huì)使命的。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然不是必需的，但缺乏這種經(jīng)營(yíng)精神的公司，員工常常找不到公司存在的榮譽(yù)感和意義，就像人很有錢沒(méi)有回饋社會(huì)互動(dòng)一般，公司和人都需要更深層的存在意義。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任到底是哪些范圍？如何做呢？這個(gè)網(wǎng)站主要用于推行企業(yè)加入社會(huì)責(zé)任的精神。如需要參考國(guó)外有一些對(duì)企業(yè)社會(huì)評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)，你可以在社會(huì)發(fā)展國(guó)際議題找到更多數(shù)據(jù)。我整理了許多資料和讀者分享，你可以在此找資料回公司應(yīng)用，希望對(duì)你有幫助。
企管顧問(wèn)： 許瑞蘭 Cindy Hsu
